Почему не приходят пуш-уведомления от Телеграма и как их включить
Telegram позволяет людям быстро обмениваться информацией. Чтобы ответчик мог как можно скорее прочитать сообщение, предусмотрены push-уведомления. Они сопровождаются анимацией в верхней части экрана и звуковым сигналом. Но иногда пользователи жалуются на то, что не приходят уведомления в приложении Телеграм. Причин тому может быть несколько, но зачастую проблема решается нажатием пары кнопок.
Причины отсутствия уведомлений
Если пользователь не может самостоятельно определить, из-за чего оповещения в Телеграме перестали приходить на телефон, в первую очередь, нужно рассмотреть часто встречающиеся причины.
«Тихий чат»
Telegram располагает кучей опций, которые позволяют человеку оптимизировать работу приложения. Но не всегда подобные функции положительно сказываются на основных особенностях Телеграма.
Такая полезная фича, как «Тихий чат», дает возможность пользователю не тревожить окружающих, поскольку в данном случае входящие сообщения в мессенджере не сопровождаются звуковым сигналом и анимацией. Поэтому изначально следует проверить, не замешан ли в неполадках данный режим.
Для проверки активации «Тихого чата» потребуется:
- Открыть Telegram.
- Перейти в чат, из которого не поступают оповещения.
- Кликнуть по значку в виде многоточия.
- Открыть параметр «Отключение уведомлений».
Если в указанном пункте стоит значение «Вкл», то оповещения были отключены в принудительном порядке. Чтобы вновь активировать их, достаточно выставить значение «Выкл».
Сбой в системе приложения
Эта причина является довольно редкой, но иногда и она дает о себе знать. Даже такой продуманный мессенджер, как Телеграм, не застрахован от периодических сбоев. Не исключено, что ошибка в работе программы привела к тому, что пользователь не получает пуши.
Остается просто подождать или попробовать переустановить программу. Как показывает практика, после повторного запуска оповещения вновь начинают работать и больше не отключаются.
Сбой настроек
Сбой может произойти не только в повсеместной работе приложения, но и в настройках конкретного аккаунта. Поэтому важно проверить, правильно ли выставлены параметры, отвечающие за пуш-уведомления.
Действовать нужно по следующей инструкции:
- Запустите Телеграм.
- Перейдите в настройки учетной записи.
- Откройте вкладку «Уведомления и звук».
- Выставите значение «Вкл» напротив пункта «Показать уведомления».
Затем останется закрыть и снова открыть приложение. После нехитрых манипуляций оповещения должны заработать. Конечно, это касается только тех случаев, когда в настройках программы звуковые сигналы были деактивированы.
Другие причины
Еще один сбой касается не приложения, а самого телефона. В настройках устройства пользователь может выставить ограничение на работу отдельных программ в фоновом режиме. Из-за этого на гаджет перестают поступать пуши даже из мессенджеров.
Для устранения сбоя нужно:
- Открыть настройки телефона.
- Перейти в раздел «Приложения».
- В списке выбрать Telegram.
- В графе «Контроль активности» выставить значение «Без ограничений».
Важно. В зависимости от модели смартфона названия пунктов меню отключаются.
После изменения параметров рекомендуется перезагрузить устройство, а затем дождаться первого сообщения. Если оно не будет сопровождаться оповещением, нужно рассмотреть другую причину возникновения проблемы.
Как включить уведомления в Telegram
Функционал мессенджера позволяет владельцу устройства самостоятельно включать и отключать сигналы из приложения. Поэтому не лишним будет произвести повторную активацию.
На телефоне
В зависимости от того, на какой операционной системе базируется смартфон, алгоритм действий отличается. Рекомендуется рассмотреть инструкцию, актуальную для конкретной ОС.
Android
На Андроиде включение оповещений происходит следующим образом:
- Откройте Telegram.
- Перейдите во вкладку настроек.
- В разделе «Уведомления и звуки» активируйте тумблер с оповещениями.
Принудительная активация и деактивация тумблера позволяет решить проблему в большинстве случаев. А если это не поможет, необходимо проверить настройки отдельных диалогов так, как рассказывалось в одном из предыдущих пунктов.
Смартфоны Apple iPhone базируются на другой операционной системе, которая видоизменяет облик приложения. Но, в целом, активация оповещений выполняется схожим образом.
Сначала необходимо запустить программу и перейти в раздел настроек. Здесь должен присутствовать пункт «Звуки», где скрывается тумблер, активирующий пуши. Аналогичным образом происходит включение функции для отдельных чатов.
На компьютере
Пользователям персональных компьютеров для активации пуш-уведомлений в Telegram потребуется:
- Запустить Телеграм.
- Нажать кнопку в виде трех полосок.
- Перейти в настройки, кликнув по логотипу шестеренки.
- В разделе «Уведомления» отметить галочками пункты, отвечающие за звуковые сигналы и показ оповещений.
На некоторых версиях Telegram интерфейс представлен на английском языке. В подобной ситуации настройки открываются так же, а пуши скрываются в пункте «Notification».
Что делать, если в Telegram не приходят сообщения: решение проблемы
Не доходят сообщения в Телеграмме? Приятно, когда современные технологии позволяют быть на связи с родными и близкими в любое время суток. Пользователи Телеграма — люди предприимчивые, с активной жизненной позицией. Они хотят вовремя получать уведомления о сообщениях и, соответственно, быть уверенными в том, что их “послания” доходят до адресата вовремя, практически моментально, не в искаженном виде. Информация быстро устаревает, а хочется поделиться очень многим.
Но даже такой, казалось бы, надежный, стабильный мессенджер периодически работает со сбоями, неполадками: бывает, что не приходят сообщения в Телеграме. Впрочем, любое крупное приложение, любая платформа, пропускающая сквозь себя колоссальное количество данных ежедневно, без этого не обходится. Поэтому продвинутый юзер социальной сети должен знать, как справиться с подобным недоразумением, чтобы уже без препятствий продолжить процесс коммуникации, ведь это не примитивный обмен текстовыми сообщениями, а полноценный диалог, состоящий из фотографий, видеопосланий, видеозвонков и многого другого. Тем более это не представляет сложности. Чтобы уметь избавляться от багов, нужно сначала разобраться, каковы причины их появления. В настоящей статье мы поговорим именно о них.
Причины, по которым возникают отказы
Все проблемы, связанные с отправкой личных сообщений в Телеграме, перекликаются со сбоями в заданных алгоритмах программы. Мессенджер “оберегает” пользователей, зарегистрированных в нем, от обилия навязчивой вирусной рекламы и спама, которыми кишит интернет. Можно предположить, что ваш собеседник чересчур активно (и однотипно) общается с друзьями, знакомыми, из-за чего система по ошибке приняла его за бота или спамера.
Дело в том, что настройки Телеграма, заданные для выявления спам-рассылки, имеют достаточно строгую структуру, не терпящую отступлений от правил. Поэтому живой человек идентифицируется как бот. После чего следует блокировка, отказы в отправлении сообщения. Конкретный собеседник должен внести вас в список контактов: указанная мера “смягчит” оценку Телеграма, и вы начнете получать сообщения от этого лица. В случае острой необходимости диалог и контакт можно удалить за пару секунд.
Также постарайтесь вспомнить, не конфликтовали ли вы с собеседником в далеком прошлом. Возможно, вы занесли его в черный список в Телеграме и забыли об этом по прошествии времени (поскольку реальное общение воспринимается нам как первостепенное, наиболее многогранное). Проверить это обстоятельство можно самостоятельно:
- заходим в приложение, раздел “Настройки” (“Settings”);
- смотрим на аспект “Приватность и безопасность” (“Privacy and Security”);
- ищем человека в списке “Заблокированные пользователи” (“Blocked Users”).
Если он находится в числе прочих “неугодных” людей, поспешите разблокировать пользователя и впредь будьте осмотрительнее: незнание основных принципов и правил платформы затрудняет процесс общения.
Предпосылки неполадок
Сообщение, отправленное участником диалога, считается доставленным, если напротив него появляется знак в виде галочки. Его отсутствие сигнализирует о том, что пользователь помещен в черный список (и, напротив, две галочки свидетельствуют о том, что адресат не только получил, но и прочитал послание). Как только юзер выйдет из черного списка, программа сразу даст ему знать об этом обстоятельстве.
Телеграм соблюдает ряд условностей и строгих правил, о чем открыто сообщается на сайте мессенджера.
В частности, если вы пытаетесь переслать третьему лицу всю историю переписки с другим человеком, у вас не получится это сделать: платформа начнет блокировать отправку сообщений для обеспечения защиты прав физического лица. Чтобы выйти из затруднительной ситуации, можно переслать оппоненту не сообщения, а их скриншоты (или же отказаться от неудачной идеи вовсе, чтобы не заниматься распространением чужих данных).
А еще Телеграм не станет отображать в сообщении те фотографии, которые вы хотели “перетянуть” с Фэйсбука посредством ссылки на эту социальную сеть. Пожалуй, это все возможные причины, обусловленные внутренним распорядком, устройством мессенджера. Если ни одна из них не подходит под ваш случай, пишите обращение в техническую поддержку с жалобой. Там вам подскажут о вероятных ошибках с вашей стороны и помогут исправить их в кратчайшие сроки.
Неполадки, обусловленные техническими особенностями
Сообщения в современном понимании — это не только итекстовая составляющая. Телеграм предоставляет прекрасную возможность обмениваться файлами всех разновидностей. Запись видео, голосового сообщения, прикрепление большого документа, стикеры, фотографии — все доступно пользователям и делает Телеграм универсальной платформой, сочетающей в себе черты стандартного мессенджера, крупного файлообменника, социальной сети и блога.
В связи с этим активные юзеры часто испытывают затруднения при пересылке обозначенных файлов. В таком случае необходимо проверить не только факторы, о которых было рассказано выше, но и убедиться: устройство, с которого вы сидите в Телеграме, работает корректно, исправно.
7 лучших способов исправить уведомления Telegram, которые не работают на Android
Хотя Telegram позволяет вам выбирать уведомления, которые вы хотите получать, могут быть случаи, когда приложение не может отправить вам какие-либо уведомления на вашем Android. Хотя причина этого может варьироваться от неправильно настроенных настроек до поврежденных данных кэша, исправление не должно занять много времени.
Если вы пропускаете важные сообщения из-за того, что Telegram не отправляет уведомления, в этом руководстве есть семь методов, которые могут помочь. Итак, давайте проверим их.
1. Проверьте настройки уведомлений для Telegram
Вы можете начать с проверки настроек системных уведомлений для Telegram, чтобы убедиться, что приложению разрешено отправлять оповещения на ваш телефон. Вот как.
Шаг 1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram, а затем коснитесь значка информации в появившемся меню.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Уведомления» и включите переключатель рядом со всеми уведомлениями Telegram. Убедитесь, что другие настройки уведомлений также включены.
2. Проверьте настройки уведомлений в приложении Telegram.
Затем вам нужно будет пройти через настройки уведомлений в приложении в Telegram, чтобы проверить, отключили ли вы уведомления для частных чатов, групп или каналов. Вот как это проверить.
Шаг 1: Запустите приложение Telegram на своем телефоне. Нажмите на три горизонтальные линии в верхнем левом углу, чтобы открыть настройки.
Шаг 2: Прокрутите вниз, чтобы нажать «Уведомления и звуки».
Шаг 3. В разделе «Уведомления для чатов» убедитесь, что переключатели рядом с «Приватные чаты», «Группы» и «Каналы» включены.
Шаг 4. На той же странице прокрутите вниз, чтобы включить переключатели рядом с Keep-Alive Service и Background Connection.
3. Включить разговоры
Если проблема с неработающими уведомлениями ограничена несколькими избранными чатами, группами или каналами, вы можете проверить, не отключили ли вы какой-либо из них. Вот как.
Шаг 1: Запустите приложение Telegram и откройте разговор, для которого не работают уведомления.
Шаг 2: Нажмите на имя контакта вверху и включите переключатель рядом с Уведомлениями.
4. Разрешить Telegram работать в фоновом режиме
Другая причина, по которой Telegram может не отправлять вам уведомления на Android, заключается в том, что у приложения нет необходимых разрешений для работы в фоновом режиме или если приложение ограничено. Вот как вы можете это изменить.
Шаг 1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram, а затем коснитесь значка информации в появившемся меню.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Мобильные данные и Wi-Fi». Включите переключатель рядом с фоновыми данными и неограниченным использованием данных.
Шаг 3: Вернитесь на страницу информации о приложении и нажмите «Аккумулятор».
Шаг 4: Снимите фоновое ограничение, если оно включено.
5. Отключите режим «Не беспокоить» и режим энергосбережения.
Если вы включили режим «Не беспокоить» на своем телефоне, вы не будете получать уведомления от приложений и контактов. Вам придется отключить режим «Не беспокоить» в настройках звука, чтобы начать получать уведомления от Telegram.
Кроме того, вы также можете добавить Telegram в качестве исключения, чтобы получать от него уведомления, оставив включенным режим «Не беспокоить». Вот как.
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Звук». Затем нажмите «Не беспокоить».
Шаг 2: Перейдите в «Приложения», а затем нажмите «Добавить приложения».
Шаг 3. Прокрутите вниз, чтобы нажать на Telegram, и включите параметр «Разрешить все уведомления».
Кроме того, если вы включили экономию заряда батареи на своем Android, Telegram не сможет работать в фоновом режиме и может не отправлять уведомления. Чтобы избежать этого, вам нужно отключить экономию заряда батареи, открыв настройки батареи на Android.
6. Очистить кеш Telegram
Такие приложения, как Telegram, имеют тенденцию собирать значительный объем данных кеша с течением времени. Проблема возникает, когда эти данные устаревают или повреждаются и начинают мешать работе приложения. В этом случае поможет очистка кеша приложения Telegram.
Шаг 1: Запустите приложение Telegram на своем телефоне. Нажмите на три горизонтальные линии в верхнем левом углу, чтобы открыть настройки.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Данные и хранилище» и нажмите «Использование хранилища».
Шаг 3: В разделе «Хранилище устройства» нажмите «Очистить кэш Telegram». Нажмите «Очистить кэш» для подтверждения.
7. Обновить Телеграмм
Если вы используете более старую версию приложения Telegram, вы, вероятно, столкнетесь с такими проблемами. Следовательно, рекомендуется обновлять ваши приложения. Откройте Play Store, чтобы установить все ожидающие обновления приложения для Telegram.
Получайте уведомления мгновенно
Отсутствие важных уведомлений никогда не доставляет удовольствия. В большинстве случаев проблема возникает из-за неправильно настроенных параметров или отключенного разговора. Если нет, вы всегда можете попробовать другие решения из списка. Дайте нам знать, какое решение сработало для вас в комментариях ниже.