Почему мои сообщения не отправляются?
Ниже приведены причины и способы решения типичных проблем, почему почта может не отсылаться из ePochta Mailer. Даже на ваш собственный почтовый адрес!
| Ошибка | Описание и способ решения |
| Connecting to: smtp.server.ru:25 Disconnected. Disconnected. Socket Error # 10051 Network is unreachable |
Причин проблемы может быть две: 1 — соединение блокируют защитные программы 2 — порт 25 закрыт . В первом случае — отключите защитные программы и повторите отправку пробного письма, во втором — свяжитесь с вашим и попросите либо открыть этот порт, либо используйте альтернативные порты для этого , с которыми он может работать и который не закрыты вашим . |
| HELO/HELO rejected | Вам необходимо открыть «Настройки»/ «Общие настройки»/ «Соединение»/ «Значение HELO» и нажать «Определить». После этого скопируйте ваше значение HELO и вставьте в соответствующее поле. |
| mail.ru блокирует как спам | Вашу рассылку приняли за спам на сервере mail.ru. Наиболее часто такое случается когда вы шлете пустое письмо. Вам необходимо пройти по ссылке «https://mail.ru/notspam/» для получения деталей, или написать письмо на «abuse@corp.mail.ru». Свяжитесь с mail.ru и объясните, что ваша рассылка не спам и потребуйте объяснить, по какой причине они блокируют ее. Или используйте другой |
| «Отправка…» очень долго | Если статус «Отправка…» висит уже достаточно долго (более минуты), просьба проверить следующее: 1. Подготовленное сообщения имеет большой размер и для ePochta Mailer надо больше времени, чтобы его отправить. 2. ePochta Mailer полностью заблокирован от доступа в Интернет антивирусом или сетевым экраном. Установите исключение для ePochta Mailer. |
| Ошибка 450: Requested mail action not taken: mailbox unavailable. | Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (, черные списки ). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной. |
| Ошибка 451: Requested action aborted: local error in processing. | Эта ошибка, как правило, возникает перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной. |
| Ошибка 500: Syntax error, command unrecognized. | Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы. |
| Ошибка 501: Syntax error in parameters or arguments. | Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения. |
| Ошибка 503: Bad sequence of commands or this mail server requires authentication. | Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 чаще всего является показателем того, что требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек . |
| Ошибка 512: The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error). | У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее доменное имя). |
| Ошибка 513: Address type is incorrect or authentication required. | Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек . |
| Ошибка 523: The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big. | Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части. |
| Ошибка 530: Access denied. | вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек . Другой причиной может быть то, что ваш находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует. |
| Ошибка 535: Username and Password not accepted. | Проверьте настройки . Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/ «SMTP», там двойной клик по адресу SMTP сервера, и в появившемся окне исправьте имя пользователя и пароль. Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен — это важно! Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве логина «user@mail.ru» вместо просто «user», уточните эти моменты. |
| Ошибка 541: Recipient Address Rejected — Access denied. | Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение со спам-чекером или попросите получателя добавить вас в белый список. |
| Ошибка 550: Mailbox unavailable. | Отклик 550 означает, что получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его . Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром. Другим случаем возврата отклика 550 может быть, когда сервер получателя не работает. |
| Ошибка 552: Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit. | Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети. |
| Ошибка 553:Requested action not taken — Mailbox name invalid. | Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера. |
| Ошибка 554: Transaction failed. | Отклик 554 возвращает в случае, если не нравится отправителя, или отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List). |
Подробнее о SMTP серверах и кодах их возможных ошибках вы можете прочитать тут.
Если с помощью приведенной выше таблицы вы все равно не можете решить проблемы с отправкой почты, обратитесь в службу поддержки. При этом убедительная просьба сразу предоставить нам лог SMTP соединения. Его можно получить двойным кликом по сообщению об ошибке. Он может выглядеть примерно так:
Скопируйте текст из этого окна, когда обращаетесь в службу поддержки. Это значительно ускоряет процесс настройки вашего ePochta Mailer с нашей помощью.
Не отправляются письма с Яндекс.Почты: как исправить
При отправке сообщения на Яндекс почте может возникать ошибка, и письмо так и не получится выслать. Разобраться с данным вопросом можно достаточно просто.
- Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте
- Причина 1: Проблема с браузером
- Причина 2: Проблема с интернет-соединением
- Причина 3: Технические работы на сайте
- Причина 4: Неверный ввод данных
- Причина 5: Адресат не может принять сообщение
Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте
Причин, из-за которых не отправляются письма на Яндекс почте, немного. В связи с этим имеется несколько способов их решения.
Причина 1: Проблема с браузером
Если при попытке отправить сообщение появляется окно, сообщающее об ошибке, то проблема находится в браузере.
Чтобы решить её, потребуется выполнить следующее:
Подробнее: Как стереть cookie в Google Chrome, Opera, Internet Explorer
Причина 2: Проблема с интернет-соединением
Одним из возможных факторов, вызвавших проблему отправки сообщения, может стать плохое или отсутствующее подключение к сети. Чтобы разобраться с этим, потребуется заново подключиться или найти место с хорошей связью.
Причина 3: Технические работы на сайте
Один из немногих вариантов. Однако такое вполне возможно, поскольку у любого сервиса могут возникнуть неполадки, из-за которых придется ограничить доступ к сайту пользователям. Чтобы проверить, доступен ли сервис, зайдите на специальный сайт и введите в окне для проверки mail.yandex.ru. Если сервис не будет доступен, значит придется подождать окончания работ.
Причина 4: Неверный ввод данных
Достаточно часто пользователи ошибаются, вводя в поле «Адресат» неверный e-mail, ошибочно расставляют знаки и прочее. В такой ситуации следует перепроверить на правильность напечатанные данные. При такой ошибке будет показано соответствующее уведомление от сервиса.
Причина 5: Адресат не может принять сообщение
В некоторых случаях отправка письма определенному человеку невозможна. Произойти это может из-за банальной переполненности ящика или проблемы с сайтом (если почта принадлежит другому сервису). Отправителю останется только ждать, когда получатель разберется с возникшими трудностями.
Имеется небольшое количество факторов, вызывающих проблемы с отправкой писем. Решаются они достаточно быстро и просто.
Возможные проблемы при работе с почтой REG.RU
При отправке почты с сайта могут наблюдаться следующие проблемы:
- не отправляется почта на ящики @mail.ru;
- письма не приходят только на почтовый ящик на домене;
- не отправляется вся почта через phpmail;
- не уходит почта через sendmail.
Ниже приведено решение каждой из проблем.
Не отправляется почта на ящики @mail.ru
Система mail.ru не принимает сообщения, отправленные через phpmail, если в почтовых заголовках числится ящик, принадлежащий mail.ru (это ящики @mail.ru @bk.ru @list.ru @inbox.ru).
Найдите строку вида:
В данной строке вместо «e-mail@mail.ru» укажите почтовый ящик, не относящийся к доменам mail.ru, inbox.ru, list.ru, bk.ru.
Желательно указать почтовый ящик на вашем домене, например, «webmaster@domain.ru», где domain.ru — ваш домен.Если рекомендации не помогли, вам необходимо проверить заголовки генерируемого сообщения. Возможно, почтовый ящик (@mail.ru @bk.ru @list.ru @inbox.ru) прописан в поле «From», для этого необходимо проверить скрипт отправки сообщений.
Также рекомендуем обратиться к разработчику вашего сайта.Письма не приходят только на почтовый ящик на домене
Проблема может наблюдаться когда на домене настроена сторонняя почта (Yandex, GoogleApps..), а в панели управления все еще активирована локальная почта.
В этом случае проблему решит отключение локальной маршрутизации почты. Делается это в панели управления хостингом:Перейдите в раздел «Почта» и нажмите Почтовые домены:
Выделите строку с названием вашего домена и нажмите Удалить:
Чтобы подтвердить удаление, нажмите Ok.
В разделе «Электронная почта» выберите Маршрутизация электронной почты:
В выпадающем списке выберите необходимый домен и в блоке «Маршрутизация электронной почты» отметьте пункт Удаленный почтовый обменник:
Нажмите Изменить.
На вкладке «Почта» перейдите в раздел Настройки почты и кликните по имени необходимого домена:
В открывшемся окне снимите галочку с «Активировать почтовую службу на этом домене» и нажмите Применить:
Готово. Отключение локальной маршрутизации почты решит проблему.
Не отправляется вся почта через phpmail
Проверьте, возможно ваш тарифный план «Host-Lite». На данном тарифе нет поддержки PHP, следовательно отправка сообщений с сайта посредством phpmail работать не будет. Узнать тарифный план можно на странице со списком услуг. Чтобы у вас появилась возможность отправки почты при помощи php, просто повысьте тарифный план: Как повысить тарифный план хостинга.
В других случаях, вероятнее всего, для вашей услуги хостинга заблокирована отправка сообщений через phpmail. Пожалуйста, выполните рекомендации следующего раздела справки: Отправка почты заблокирована
Не уходит почта через sendmail
Чаще всего проблема связана с тем, что в настройках sendmail указывается стандартный (25) порт, для которого заблокированы исходящие соединения на всех серверах виртуального хостинга REG.RU.
Для решения проблемы необходимо указать 587 порт в настройках sendmail, при этом используйте TLS-шифрование.