Как убедить кого угодно в чем угодно роберт мейер

Убеждение – дар, считают одни. Другие же называют способность убеждать – навыком, которому можно обучиться. Кто же прав? И первые, и вторые: некоторые люди на самом деле вызывают доверие, умеют склонять собеседников к своей точке зрения, но все же намного большего эффекта добьется тот, кто как следует разберется в психологии общения.

Секретная стратегия — противопоставление темпераментов

Вы наверняка слышали о темпераментах и знаете, что бывают веселые сангвиники, медлительные флегматики, активные холерики и склонные к мечтательному и подавленному состоянию духа меланхолики. Каждый человек уникален, но в нем обязательно преобладает один из упомянутых темпераментов. Обрести навык определять темперамент собеседника – не самая сложная задача, но если вы не умеете этого делать, обязательно прочитайте книгу Флоренс Литтауер «Личность плюс».

Зачем? Чтобы научиться играть в противопоставление. Что это? Один из самых простых способов повысить убедительность — подстроиться под темперамент собеседника:

Если перед вами болтливый сангвиник, не пытайтесь его переговорить. Используйте секретные знания, которые заключаются в том, что этот темперамент тяготеет к флегматикам. Изложите свою позицию не спеша, четко, предоставьте возможность собеседнику проявлять эмоции, не останавливайте его в критике или проявлении несогласия другим образом. Взвешенные фразы и предложения, спокойным тоном – самое мощное оружие в этом случае.Предстоит убедить в чем-то меланхолика? Эксперты считают, что это проще всего. Ведь именно представители этого темперамента чаще всего занимаются самоанализом, приобретают книги по психологии, верят рекламе, разочаровываются в приобретенных продуктах и сервисах, нередко обвиняя во всем себя. Меланхолик обычно грустноват, поэтому лучшее, что вы можете сделать при общении, – заставить его улыбаться, поднять настроение. Общайтесь непринужденно, эмоционально, не лезьте в душу, но задавайте вопросы, в том числе такие, которые не касаются дискуссии. Заметив искренний интерес к себе, меланхолик расположится к вам и убедить его будет значительно проще.Вам предстоит убедить в чем-то флегматика? Придется постараться, ведь представители этого медлительного, уравновешенного и традиционно интеллектуального темперамента тщательно анализируют, что им предлагают и к чему склоняют. При чем без лишних эмоций, как меланхолики. Не помешает ограничиться фактами, избавиться от излишней наигранности и эмоциональности, как в предыдущем случае. Предоставьте флегматику правдивую аргументацию, не пытайтесь его обмануть или ввести в заблуждение. Перед вами человек, мозг которого привык рациональному мышлению.Холерик? Будет сложно, но возможно! Для холериков традиционны прыжки настроения. Худшее, что можно сделать, — пытаться убедить представителей этого темперамента в неподходящее время. Нет возможности подождать или перенести время встречи? Тогда выскажите свою позицию, приведите доводы и будьте готовы к активному и эмоциональному диалогу или же резкому «Нет!». Холерики могут насмехаться, проявлять небывалый эгоизм, сквернословить даже в компании незнакомого человека, для них важно чувствовать свое главенство. Подыграйте! Сделайте так, чтобы холерик чувствовал себя ведущим в диалоге, отвечайте на его расспросы, не спешите. Возникла неловкая пауза или просто не знаете, что сказать? Подождите, ваш собеседник сам продолжит диалог. Проявлять агрессию и излишнюю настырность – не вариант.Выберите подходящее время

«Почему ты не хочешь меняться?» — вряд ли жена сможет побудить к диалогу своего мужа, задав этот вопрос в то время, когда у него обострилась зубная боль. Значительно повысит шансы убедить в чем-то возлюбленного поможет проявление заботы и поиск квалифицированного стоматолога. Этот прием часто используют менеджеры по продажам: подарив потенциальному клиенту какую-то безделушку, они заставляют его чувствовать себя должным, что значительно повышает шансы на принятие решения о покупке дорогостоящего товара или услуги.

Самое худшее время для того, чтобы кого-то в чем-то убеждать, — это ранее утро и начало рабочего дня. В это время у мужчин повышен уровень тестостерона, у многих женщин – кортизол. Лучше всего начинать беседу после приема пищи. В это время человек расслабляется и становится более склонным к ведению беседы, принятию точки зрения собеседника.

Склонять к принятию нужного решения бизнес-партнера лучше всего после обеда. Решать семейные вопросы – во время ужина.

С точки зрения дней недели, наименее подходящий день для решения важных деловых вопросов – пятница, когда многие представители бизнеса уже мысленно отдыхают. В понедельник они обычно загружены, поэтому оптимальный вариант – вторник, среда, четверг.

Что же касается важных семейных решений, выходные – отличное время для их решения. Даже если вашу вторую половинку беспокоят рабочие вопросы, в субботу и воскресенье их груз значительно меньше!

Повторяйте мысли собеседника

Индустрия продаж подарила нам много техник убеждения, одна из самых мощных – повторение мыслей собеседника. Если вы хотите убедить свою вторую половинку в том, что ипотека – это не так страшно, то возражение «У нас нет первоначального взноса» может быть трансформировано в «Да, действительно, сейчас у нас нет суммы, равной первоначальному взносу, но…» — и дальше приведите свои аргументы.

Наиболее эффективно этот подход работает, когда далее следует рациональное обоснование позиции. Обсуждается сложный вопрос и аргументов нет? Предложите вместе подумать над решением вопроса, вовлеките в это собеседника. Мы все любим, когда у нас просят совета, причем, когда так и говорят: «Мне нужен твой совет». Человек внезапно ощущает себя важным, понимает, что его мнение имеет ценность. Вне зависимости от качества ответа, вы изначально располагаете собеседника к себе и можете рассчитывать на то, что не только донесете ему свою мысль, но и получите ее одобрение.

Выслушайте позицию собеседника

Один из самых недооцененных навыков эффективных переговоров – умение слушать. Мы знаем, чего хотим, и готовы как можно быстрее донести свою позицию. Но все же каждому человеку приятно, когда его мнение выслушивают, дав выговориться до конца. Перебивать – значит фактически говорить: «Стой, мне неважно твое мнение, вот, что я предлагаю…»

Так убедить вряд ли получится.

Выслушивать следует и общую позицию по обсуждаемому вопросу, и возражения, даже если они откровенно абсурдны. В переговорах, будь то решение сложного делового вопроса, или семейные ссоры, побеждает не тот, кто больше говорит, а чье мнение в конечном итоге принимает собеседник. Возможно, вашему партнеру, другу, знакомому, мужу или жене просто надо выговориться? Может, они сами прокручивали в голове предлагаемое вами решение много раз и теперь им нужен не диалог, но монолог?

Называйте собеседника по имени

Дейл Карнеги сказал, что самое приятное слово для человека – его имя. Вне зависимости от того, кто ваш собеседник, вы должны знать его имя. Никакой фамильярности! Называйте его так, как это для вас привычно. «Я считаю, что надо поступить так…» замените на «Саша, я считаю, что надо поступить так». А возражение шефа «Это дорого» можно трансформировать в «Да, Вадим Викторович, это дорого, но»… и далее по советам из предыдущего подпункта.

Менеджеры по телефонным продажам зачастую спрашивают имя собеседника – но не для внесения в базу данных, а чтобы впоследствии употребить его в диалоге. Причем, эта информация может служить своеобразной страховкой: имя используют в критические моменты, когда разговор заканчивается не в пользу продавца.

Называть ваших членов семьи, коллег, друзей по имени чуть чаще, чем вы делали это раньше, — отличная идея! Безусловно, заниматься «спамом» не стоит.

Важно заметить, что разумно всячески избегать кличек и прозвищ, ведь они, по аналогии с именем, могут являться наиболее неприятным словом для собеседника!

Используйте мощные убеждающие слова

Специалисты в области маркетинга разработали большое количество словосочетаний, которые хорошо знакомы каждому из нас, вызывают приятные ассоциации, но фактически не имеют смысла, — «воздушный шоколад», «волшебный вкус», «легкий аромат».

Мощным убеждающим словом может оказаться такое, которое вы не используете в повседневной речи. Возможно, вам надоело раболепствовать перед владельцем квартиры, и вы присмотрели другой объект, из окон которого открывается умопомрачающий вид на городской парк? Да, именно умопомрачающий! Пускай ваша вторая половинка вас исправит и скажет, что вид может быть умопомрачительным, а не умопомрачающим!

Конечно, использовать этот прием следует в меру и в единичном экземпляре. В противном случае имеется высокая вероятность поставить человека в замешательство и вообще потерять нить в разговоре!

Хотите убедить собеседника в том, чтобы он не садился пьяным за руль? Используйте слово «смерть» вместо «несчастный случай». Объясняете деловому партнеру, почему стоит как можно быстрее начать новый проект? Упоминайте его имя, цитируйте возражения и используйте «заработаем миллионы» вместо «увеличим прибыль на 10%»!

Выглядите достойно, уважайте себя

Выпрашивать желаемое – эффективная стратегия убеждения, но лишь в том случае если ее применяет пятилетняя девочка, а речь идет о кукле, причем собеседника – папа или мама.

Ваши слова ассоциируются с вашей личностью. Менеджеры по продажам всегда так красиво одеты, потому как знают: решение о покупке абонемента в фитнесс-зал, автомобиля премиум-класса во многом зависит от того, насколько красиво и стильно одет продавец. В отдельных случаях товар покупают исключительно ради того, чтобы проявить уважение к продавцу, при чем явно это осознавая.

При решении семейных и дружеских споров необязательно одевать деловой костюм или вечернее платье. Выглядеть достойно – это, прежде всего, иметь уверенный внутренний настрой, чему не помеха и шорты с майкой. Не забывайте о правилах гигиены, ведь запах изо рта или запах пота изначально приводит собеседника в состояние дискомфорта.

Стоит избегать и высокомерия. Надменных, таких, которые изначально ставят себя выше, пускай даже на это есть основания, никто не любит. Каждый человек считает себя самым важным и умным. Позвольте же ему оставаться при своем мнении и в разговоре с вами.

Убедить кого угодно в чем угодно можно и намеренно занижая свое достоинство, давая тем самым собеседнику почувствовать свое превосходство. Но это используется лишь в определенных случаях и в ограниченном количестве, чаще всего, в решении семейных вопросов. Стратегия для некоторых, впрочем, весьма действенная, и может приносить плоды в виде склонения к своей точки зрения на протяжении многих лет и десятилетий!

Создайте правильную мотивацию!

Когда речь заходит об убеждении кого-либо в чем-либо, наверняка, либо отказ уже случился, либо предполагается, что он может иметь место. Ведь в противном случае достаточно было бы просто донести необходимую информацию и не беспокоиться.

Один из мощнейших инструментов – создание правильной мотивации. Сложно заставить ребенка кушать брокколи, особенно если он не любит этот овощ. Абсолютно бесполезно рассказывать о том, что зелень содержит полезные витамины и минералы, он этого просто не поймет, а если и поймет, то не оценит реальных преимуществ. Гораздо проще начать трапезу на 5 минут раньше, пока дожариваются любимые котлеты. Ребенок будет рассматривать тарелку с брокколи не как сам факт приема пищи, а как подготовку к нему.

Этот прием с успехом применяют и в педагогике, и в спорте, и в бизнесе. Хотите купить автомобиль для себя, потому как добираться на работу и обратно домой в общественном транспорте вам уже изрядно поднадоело, но вторая половинка против, так как тратить придется семейный бюджет, предназначенный для летнего отпуска? Попробуйте описать преимущества – но не для себя, а для нее, второй половинки (сможете вместе по вечерам изучать английский язык, смотреть сериал или готовить вкусную еду).

Убеждая собеседника, важно поставить себя на его место и удостовериться в том, что для него выгода от принятия вашего решения не просто понятна, а очевидна.

Выберите правильный способ общения

«Это – не телефонный разговор!» — подобное выражение уже практически утратило смысл, но факт остается фактом: существуют разные способы общения, и для того, чтобы убедить собеседника в чем-то, важно выбрать правильный.

Можно подумать, что личное общение – самый эффективный вариант, но это не так. Мы все уже привыкли получать информацию в социальных сетях и мессенджерах, стали меньше общаться лично и еще меньше ходить в гости. Поэтому подготовку к убеждению во многих случаях можно начинать в текстовой форме.

Если речь идет о деловом предложении, вероятно, хорошим вариантом является направить электронное письмо, после чего позвонить, уточнив, получил и рассмотрел ли его адресат.

Когда планируется убеждать близкого человека, «атаку» можно начинать в мессенджере. Не надо писать длинные простыни. «Я хотел/хотела вечером с тобой поговорить о чем-то очень важном» — это вызовет интригу и создаст заинтересованность.

Попробуйте принцип балласта

Балласт – это что-то дополнительное, не самое важное, возможно, даже лишнее. Но если очень важной информации придать статус балластной, она может быть воспринята без лишнего официоза, что приведет к легкому восприятию.

Совет из предыдущего пункта о создании заинтересованности завышает значимость вашего последующего сообщения, показывает, что для что-то очень важно. Противоположный прием: убеждать как бы невзначай. Мощнейшее слово в этом случае – «кстати».

Вам предстоит длительный и не самый приятный разговор с партнером по бизнесу, и вы уже много раз прокрутили в голове главный месседж, аргументацию, а также ваше решение? Сообщите о том, что ваша компания потеряла крупного заказчика следующим образом: «Кстати, менеджер компании А. сообщил о том, что со следующего месяца они не будут с нами работать», дальше без какой-либо паузы объясните, почему это не так уж плохо. Разумеется, аргументация должна быть «на высоте», ведь лишь в этом случае собеседник согласится на ваше предложение, которое может быть кардинальным изменением маркетинговой стратегии или наоборот закрытием одного из офисов.

Применяя эти простые, но проверенные принципы убеждения, вы станете волшебником, который сможет убеждать кого угодно в чем угодно в любой ситуации и без какой-либо магии!

Как убедить кого угодно в чем угодно

Вопреки названию или в силу возраста, лет 6-7 назад автору не удалось заставить меня дочитать книгу до конца. Однако она мне запомнилась занятными математическими задачками, которые некоторых взрослых ставили в тупик. Сейчас я с легкостью раскусила все эти «упражнения», своего рода, изюминку книги. Больше сушенных ягод, запрятанных в книге, обнаружено не было. Впрочем, в эпоху появления и расцвета «поп»-психологии, которую мы переживаем, подобных книг настолько много, что творение известного юриста Роберта Мейера, не отличается особой оригинальностью.

Может быть, в 2008 году обещание на обложке уладить проблемы с водопроводчиками или «трудным» ребенком и вообще решить любой спор с помощью рекомендаций автора, производило впечатление на неискушенную публику. Структурированный текст и…