Ошибка “Несовместимые картриджи. Этот принтер не предназначен для использования систем непрерывной подачи чернил”
Новые принтеры и МФУ HP OfficeJet/PageWide на картриджах 953, 963, 913A, 973X, 727, 728, 764 и некоторых других, после заправки перестают печатать и выдают ошибку:
“Несовместимые картриджи. Этот принтер не предназначен для использования систем непрерывной подачи чернил. Для возобновления печати удалите систему непрерывной подачи чернил, затем установите подлинные чернильные картриджи HP или совместимые аналоги”
Эта проблема связана с нововведением HP: после первого цикла работы (то есть полного израсходования чернил по по электронному счетчику) чипы картриджей 953, 963, 913A, 973X, 727, 728, 764 блокируются навсегда, принтер сообщает об окончании чернил. Если картридж перезаправить, устройство понимает, что чернила появились внутри, но чип всё равно не дает печатать (в счетчике – ноль) и отображает сообщение: “принтер не предназначен для использования СНПЧ”.
Решить проблему может только покупка нового картриджа или установка нового чипа. На всех ранее выпущенных печатающих устройствах HP блокировка после первого цикла не наступала и картридж можно было перезаправлять до того момента, пока он физически не сломается (например, легко заправляются картриджи 951/950, 711, 932/933, 72 и другие).
Проблема, Принтер HP C4483, пишет «несовместимый картридж»;
1.Вытащи оба картриджа
2. Нажми вместе кнопки меню и отмена (Х)
3.удерживай эти кнопки легко нажми мигающую кнопку выкл.
4.на экране появилась надпись отпусти все кнопки и нажми ОК.
5.Появилась другая надпись
6. Вставляй картриджи, закрой крышку
может пойдет! или еще метод один
Инструкция по сбросу:
Открыть крышку и изъять из каретки оба картриджа.
Войти в сервисное меню. Для этого необходимо нажать и удерживать кнопку «Отмена», удерживая нажатой кнопку «Отмена», нажать кнопку «ОК». Нажимая правую или левую кнопку со стрелкой, выбрать «Resets Menu». Нажать OK. При помощи той же кнопки со стрелкой выбрать Partial Reset. Нажать OK. Принтер выключится.
Включить принтер, выбрать язык (Русский) и местоположение (Europe).
Удерживаем кнопку отмены (Х) и нажимаем кнопку вкл. питания.
Необходимо зайти в меню Support ( кнопки Голубая Зелёная Серая) ,
выбрать — Informathion Menu (Голубая) , подтвердить (Зелёная) ,
увидим : info menu и кодовый номер, подтверждаем (Серая) ,
видим: checksum for relock data input, подтверждаем (Зелёная) ,
видим номер 5332 (как пример) , подтверждаем отменой (Х) , номер пропадает,
жмём отмену два раза (Х) ,
Ошибка принтеров HP Несовместимые картриджи
Что это за ошибка HP Несовместимые картриджи в струйных принтерах? Разберемся в существе вопроса.
HP поделила весь мир на несколько регионов, для каждого региона принтеры и МФУ должны использовать картриджи того же региона. Если МФУ или принтер HP был куплен в Европе, а картриджи в России, то принтер выдаст ошибку «Несовместимые картриджи».
Для разрешения конфликта нужно обратиться в поддержку HP. При этом нужно будет запустить специальную утилиту от HP для исправления кода региона, ввести туда коды купленных оригинальных картриджей, получить 5 четырехзначных чисел, проверочное число и послать в принтер через USB кабель. Изменить код региональности принтера другим путем нельзя, через сервисное меню этот код не изменяется.
Но обращение в службу поддержки HP не дает гарантии устранения проблемы. Программа может сообщить об успешном завершении операции, но ошибка останется. Корпорация HP сама не знает, есть ли решение проблемы в каждом конкретном случае.
Например, у нас был случай, когда привезли в ремонт HP Photosmart 5520 с ошибкой «Несовместимые картриджи». При обращении в поддержку HP мы получили необходимые коды для изменения региональности. Затем вместе с оператором из поддержки произвели замену кода, но безрезультатно. Более того, после нескольких сбросов принтер сообщил, что 5 попыток были использованы и других попыток не предусмотрено.
Затем мы пробовали обновить программное обеспечение принтера. Но оно также не пошло из-за очередного запрета заменять более новый BIOS на более старый. Оказалось, что в нашем случае решения не было.
Таким образом, компания HP в очередной раз опозорилась. Просто потому что не смогла справиться с теми багами, которые сама же ввела в принтеры для повышения своих доходов.
Лучшим способом решения проблемы ремонта струйных принтеров HP с проблемой несовместимых картриджей может стать перестановка чипов со старых картриджей на новые. Либо покупка чипов с нужной региональностью. В любом случае не выкидывайте старые картриджи, они могут пригодится. Их можно постоянно заправлять.
А еще следуйте правилу никогда не покупать струйные принтеры HP за рубежом. Во-первых, это не намного дешевле. Во вторых, проблем может быть гораздо больше, чем выгоды.