Почему прерывается связь в ватсапе при разговоре

Не получается позвонить по WhatsApp: возможные причины и способы устранения ошибок

WhatsApp – один из удобных мессенджеров, с помощью которых можно бесплатно совершать звонки и общаться с близкими людьми по всему миру. Однако бывают случаи, когда пользователям приходится столкнуться с проблемами при осуществлении звонков.

В статье мы рассмотрим, почему не удается осуществить исходящий звонок по Ватсапу, основные ошибки и проблемы при звонках через мессенджер, что делать в каждом случае.

Не работают звонки в WhatsApp: возможные причины

Некоторые пользователи спрашивают: «Почему я не могу позвонить в Ватсапе?». Если на вашем телефоне с операционной системой Android происходят перебои с работой мессенджера WhatsApp, необходимо выяснить причину. Например, в некоторых странах наблюдаются проблемы с этой программой. Проверить статус сервера можно по ссылке WhatsApp.com. Если вы убедитесь, что служба не работает в стране, где вы находитесь, следует подождать устранения проблемы.

Если сообщений о том, что WhatsApp работает с неполадками, нет, проблему следует искать у себя.

Что нужно сделать:

1. Проверьте наличие интернет-соединения. Если оно идет от Wi-Fi, выключите и включите его. Попробуйте зайти на любой сайт и посмотреть, загружается ли контент.
2. Узнайте, на каком расстоянии ваш смартфон находится от маршрутизатора. Если причина в большой отдаленности от модема, стоит переключиться на мобильный интернет, чтобы приложение WhatsApp снова заработало.
3. Попробуйте принудительно остановить приложение и очистить кэш. Это избавляет гаджет от временных файлов и может помочь с восстановлением соединения. Для принудительной остановки откройте настройки телефона и войдите в раздел «Приложения», найдите программу WhatsApp, откройте ее и кликните кнопку принудительной остановки. Для очищения кэша тапните параметр «Память» и выберите действие «Очистить кэш». После этого запустите мессенджер и проверьте, можно ли совершать звонки.
4. Выясните, не устарела ли загруженная на смартфон версия WhatsApp. Желательно обновить его до последней версии с помощью Play Store (выбрав пункт «Мои приложения и игры»). Если это не помогает, лучше удалить приложение из памяти телефона полностью, а потом установить его снова.
5. Удостоверьтесь, что в телефоне не включен режим VPN. Некоторые пользователи утверждают, что не могут совершать звонки через WhatsApp, если у них работает VPN. Он помогает остаться незамеченным в интернете, обходить множество ограничений, в том числе на работу WhatsApp в некоторых странах. Но он же может послужить и причиной того, что звонить по WhatsApp становится невозможно. Выключите VPN, чтобы убедиться, что он является причиной перебоев со звонками в мессенджере «Ватсап».

Если вы владелец айфона, звонки на него могут не поступать из-за конфигурации уведомлений или ошибки в программном обеспечении. Обновите WhatsApp из App Store до последней версии и проверьте, осталась ли проблема.

Кроме того, можно повторно включить уведомления WhatsApp на iPhone:

• зайти в настройки, выбрать WhatsApp;
• выбрать уведомления;
• отключить разрешение уведомлений;
• подождав несколько минут, включить снова;
• удостовериться, что стили предупреждений (экран блокировки, центр уведомлений, баннеры) и звуки уведомлений и звонков отмечены и включены.

Как вариант, можно сбросить настройки уведомлений по умолчанию. Это делают через меню настроек.

Звонок не доходит, а вызовы не отображаются на экране айфона в некоторых случаях при неправильной конфигурации сетевых настроек. Их необходимо сбросить до состояния «По умолчанию».

Для этого:

• запускаем настройки и выбираем пункт «Общие»;
• прокручиваем вниз и выбираем «Сброс»;
• кликаем «Сбросить настройки сети»;
• вводим пароль айфона;
• нажимаем «Сбросить настройки сети»;
• повторно добавляем ранее подключенные сети Wi-Fi и другие устройства.

Не удалось осуществить звонок

Если на дисплее телефона возникает сообщение «Не удалось осуществить звонок», самыми распространенными причинами этого могут быть отсутствие интернет-соединения, не поддерживающий программу телефон собеседника, неверно настроенная точка доступа (маршрутизатор) или блокировка соединения брандмауэром. Все эти проблемы со звонком в мессенджере «Ватсап» легко устранить.

Если фактор сбоя установить не удается, вполне вероятно, что ситуацию спровоцировали неполадки со стороны собеседника. Абонент, возможно, не может принимать входящие по указанным выше причинам или недоступен из-за неполадок в сети. Попытайтесь связаться с этим абонентом позднее.

Если это не удается постоянно, вероятно, он заблокировал ваш номер. Как это проверить? Напишите ему текстовое СМС и проследите за датой последнего использования программы этим человеком (дата посещения не будет видна тому, кого заблокировали) или предложите третьему лицу проверить связь с данным абонентом. Можно самостоятельно попробовать позвонить с другого номера.

Звонок в Ватсапе недоступен: что это значит

Если в мессенджере «Ватсап» невозможно осуществить звонок, причины могут быть следующие: сбои в работе программы, отсутствие интернета или его низкая скорость (при скорости менее 20 Мбит/с. качество связи очень плохое), старая версия программы.

Самая распространенная причина недоступности звонков определенному абоненту − блокировка им вашего контакта. Человек мог занести вас в черный список, поэтому вам не удается с ним связаться.

Есть несколько способов это определить:

1. Проверьте время последнего входа абонента в приложение. Эта информация отображена в верхней части экрана под именем контакта. Если ее не видно, значит, пользователь вас заблокировал. Однако отключение данной информации возможно и без блокировки, если абонент ценит конфиденциальность.
2. Отправьте человеку текстовое сообщение и обратите внимание на иконки галочек под ним. Если стоит одна галочка, это означает успешную отправку мессенджа. Две галочки сигнализируют, что СМС поступило на устройство абонента. Две синие галочки − знак того, что собеседник прочитал послание. Это означает, что он не заблокировал вас. Если каждое ваше сообщение сопровождает одна серая галочка, значит, абонент не может их прочесть и, возможно, вы заблокированы.
3. Проверьте контакт абонента. Если достаточно продолжительное время он не обновлял свой профиль, возможно, вас заблокировали. Чтобы убедиться в этом окончательно, достаточно зайти в тот же профиль с другого гаджета, воспользовавшись другой учетной записью. Изменившаяся картина будет свидетельствовать о том, что вы действительно находитесь в черном списке у этого контакта.
4. Создайте группу тестирования Test, введите имя человека, подозреваемого в том, что он внес вас в черный список, нажмите кнопку «Создать». Если вы в черном списке, появится уведомление о невозможности добавления данного пользователя.
5. Обновите список контактов. Тот, кто вас заблокировал, либо не отобразится в списке, либо появится с опцией «Пригласить».

Сброс звонков

Пользователь Ватсапа может столкнуться с такой проблемой при разговоре в мессенджере, как автоматическое прерывание беседы. Почему же WhatsApp сбрасывает звонок?

Такая ситуация возникает, когда:

• имеются перебои с подключением;
• включен энергосберегающий режим;
• к смартфону через блютуз подключено другое устройство.

Даже при наличии одного из указанных пунктов лишь у одного из собеседников соединение будет нестабильным и прерывистым.

Что можно сделать:

• переподключиться к другой сети;
• отключить режим экономии заряда или перевести его с максимального на средний уровень;
• выключить блютуз.

Что означают короткие гудки или «абонент занят»

В большинстве случаев короткие гудки во время исходящего звонка в мессенджере WhatsApp означают, что человек действительно с кем-то разговаривает или сбрасывает ваш звонок, поскольку в данный момент ему неудобно поднять трубку. Вариант, когда звонок отклонен, характерен в основном для старых моделей, поскольку в новых предусмотрены функции многозадачности: во время разговора у человека обычно отображается звонок на второй линии, и звонивший услышит обычные длинные гудки.

Вторая причина, по которой мы слышим короткие гудки, − технические неполадки, особенно в дни больших праздников, когда людям хочется всех поздравить. Сеть при этом перегружается, и линия становится занята, поэтому мы слышим в трубке голосовое сообщение о том, что абонент занят.

Некоторые пользователи через оператора сотовой связи подключают к своему номеру услугу «Я занят». Ее суть в том, что в определенные часы абонент не принимает входящие ни на телефон, ни на мессенджер.

Как уже упоминалось, если вы занесены в черный список, дозвониться тому, кто вас заблокировал, нереально. Блокировка возможна на уровне настроек телефона или оператора мобильной связи. В этом случае после набора данного номера вы услышите короткие гудки, что означает «занято».

В современных смартфонах есть режим «Не беспокоить» или «В самолете», отключающий возможность приема входящих звонков и сообщений. Если собеседник включил такой режим на своем телефоне, дозвониться ему не получится, а в трубке будут звучать прерывистые гудки.

Один из редких, но имеющих место случаев, воздействующих на соединение, − неисправности самого телефона. Иногда даже после небольшого удара смартфон начинает барахлить, и звонящий слышит в трубке короткие гудки.

Нет звука во время звонка

Бывает, что соединение установлено, интернет отличный, но во время звонка пропадает звук: или вы не слышите собеседника, или он вас. Вполне вероятно, что в смартфоне отключен микрофон или он используется другим приложением. Чтобы удостовериться, что микрофон включен, необходимо найти соответствующую кнопку и проверить, активна она или неактивна. Если микрофон активен, нажмите на иконку. Иногда дополнительно требуется перезагрузка телефона.

В мессенджере могут отсутствовать необходимые параметры микрофона. Для этого следует открыть настройки гаджета, найти раздел с приложениями и тапнуть по названию WhatsApp. Далее перейти к разрешениям и поставить напротив значка с микрофоном галочку. Сохранить изменения.

Таким образом, причин, из-за которых невозможны звонки в мессенджере WhatsApp на iPhone или Android, существует немало. Они бывают как внешними (спровоцированными качеством интернета), так и внутренними (связанными с состоянием самого смартфона). Кроме того, исходящие вызовы могут не приниматься или отклоняться собеседником из-за блокировки звонящего или отправления его в черный список. Также имеются программы, блокирующие входящие звонки и сообщения, встроенные в телефон и устанавливаемые из сторонних источников.

Почему у меня возникают проблемы со звонками в WhatsApp?

При возникновении проблем со звонками в WhatsApp, пожалуйста, попробуйте подключиться к другой сети ( Wi-Fi вместо мобильной сети или наоборот). Возможно, ваша сеть не настроена должным образом для UDP (Протокола пользовательских датаграмм), что может препятствовать нормальной работе звонков WhatsApp.

Если вы не можете выполнять или принимать звонки в WhatsApp после подключения к Wi-Fi, пожалуйста, убедитесь, что настройки безопасности маршрутизатора и конфигурация брандмауэра не блокируют определенные виды связи, с помощью которых выполняются звонки WhatsApp.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся UDP или настроек брандмауэра, пожалуйста, обратитесь к своему оператору сотовой связи или администратору сети для получения более подробной информации.

Режим энергосбережения и подключение к Bluetooth также могут вызвать проблемы со звонками в WhatsApp. Если режим энергосбережения включен, или ваш телефон подключен к Bluetooth, пожалуйста, попробуйте отключить их и сообщите нам, была ли устранена проблема.

Кроме этого, перезагрузите своё устройство и убедитесь, что другие приложения не используют микрофон, наушники или камеры. Пожалуйста, сообщите нам, сталкиваетесь ли вы с подобными проблемами в других приложениях.

Почему прерывается связь в ватсапе при разговоре

WhatsApp — это одно из самых популярных приложений для Android в мире, хотя это приложение также подвержено определенным сбоям. Поэтому возможно, что при использовании его на своем мобильном телефоне вы иногда сталкивались с одной из неисправностей.

Ниже мы покажем вам наиболее распространенные ошибки, с которыми сталкивается WhatsApp на Android, а также способы их устранения. Таким образом, если вы когда-либо столкнетесь с какой-либо из проблем в этом приложении для обмена сообщениями, вы сможете узнать, как они решаются.

WhatsApp не работает

Одна из наиболее частых проблем — приложение не работает или возникают проблемы с подключением. Причины, вызывающие это, могут быть разными, от проблем с вашим телефоном до сбоев приложения WhatsApp. Если это произойдет, решения следующие:

• Подключение к Интернету: проверьте подключение к Интернету на вашем мобильном устройстве. Проблема с отсутствием Интернета может помешать вам использовать приложение.
• Сбой приложения: также важно знать, не произошел ли сбой в приложении, поскольку это может быть причиной того, что оно не работает должным образом на вашем телефоне.
• Версия приложения: важно проверить, обновлен ли WhatsApp на вашем телефоне, поскольку бывают случаи, когда старая версия не запускается на смартфонах. С другой стороны, причиной может быть обновление, поэтому в конкретном случае также помогает возврат к предыдущей версии.
• Очистить кэш: накопление кэша может вызвать проблемы. Чтобы удалить его, выполните следующие действия: перейдите в «Настройки», «Приложения», найдите WhatsApp, выберите «Память» и очистите кэш.

Сообщения не отправляются

Одна из наиболее частых проблем заключается в том, что когда мы пытаемся отправить кому-то сообщение, оно не приходит или не отправляется. Это ситуация, с которой мы иногда сталкивались при использовании приложения на телефоне. В таком случае необходимо проверить несколько вещей:

• Подключение к Интернету: проверьте подключение к Интернету. Возможно, соединение не очень хорошее, поэтому ваши сообщения не приходят.
• Сбой приложения: сбой приложения может быть причиной того, что ваши сообщения не доходят до определенного человека.
• Вас заблокировали: если вы не видите фотографию профиля определенного человека, а в ваших сообщениях остается только одна галочка, вероятно, этот человек заблокировал вас, поэтому вы не можете отправлять свои сообщения.
• Мобильный выключен: если ваши сообщения отмечены одной галочкой, возможно, у другого человека отключен мобильный телефон или не подключен к Интернету.
• Перезагрузите телефон: попробуйте перезагрузить телефон, а затем снова отправьте сообщение. Бывают случаи, когда могут возникнуть проблемы с устройством или приложением, которые решаются перезапуском.

WhatsApp не отправляет уведомления

Распространенная проблема или сбой заключается в том, что когда вам отправляют сообщение в приложении, на устройство не приходит уведомление. Это не позволяет нам узнать, когда кто-то отправляет нам сообщение. Также случается, что уведомления приходят позже, а не сразу. Столкнувшись с такой ситуацией, есть ряд решений, которые можно попробовать в приложении:

• Уведомления заблокированы: возможно, вы заблокировали уведомления WhatsApp и не получаете их на свой телефон. Перейдите в «Приложения» и проверьте, не заблокировали ли вы уведомления.
• Экономия заряда батареи: если у вас активирован режим экономии заряда батареи, тогда некоторые приложения не смогут работать в фоновом режиме, это может привести к тому, что они не будут отправлять уведомления на устройство Android.
• Не беспокоить: если на вашем телефоне активирован режим «Не беспокоить», уведомления от приложений могут блокироваться.

Невозможно скачать файлы в WhatsApp

Очень часто в WhatsApp вы отправляете файлы своим друзьям или они присылают вам фотографии, аудио или видео. Когда вы получили что-то интересное, вы, вероятно, захотите загрузить это на свой телефон Android. Бывают случаи, когда невозможно загрузить какой-либо файл на свой телефон, с чем многие из вас наверняка сталкивались. Если это случилось с вами, необходимо проверить следующее:

• Подключение к Интернету: убедитесь, что ваше соединение не отключено и стабильно. Нестабильное соединение влияет на загрузку, особенно в больших файлах.
• Проверьте настройки подключения: возможно, вы настроили в WhatsApp, что загрузка файла выполняется только при использовании Wi-Fi на телефоне. Войдите в настройки приложения и перейдите в раздел «Данные и хранилище», чтобы проверить, какую конфигурацию вы выбрали.

Проблемы с вызовом

Звонки и видеозвонки в WhatsApp уже стали популярной и распространенной функцией, хотя и не без проблем. Проблемы с подключением, звуком или изображением — это обычное явление. В этих ситуациях мы можем сделать следующее:

• Проверьте подключение к Интернету: когда качество звонков низкое, основной причиной является подключение к Интернету. Когда мы совершаем звонки или видеозвонки в приложении, необходимо стабильное интернет-соединение. Так что проверьте, хорошее ли у вас соединение.
• Не ходите во время разговора: обычно, когда вам звонят или совершают видеозвонок в WhatsApp, вы отправляетесь перемещаться по дому. В этом случае ваше мобильное устройство может терять интернет-соединение, поэтому качество звонков снижается.

На этом все. Мы перечислили самые распространенные ошибки приложения WhatsApp и рассказали вам, как от них избавиться. Если вы знаете еще какие-либо решения проблем в WhatsApp, напишите об этом в поле для комментариев.

Поделиться

Вам также может понравиться

Как превратить ваш старый смартфон в металлоискатель

Как увеличить громкость микрофона на Android

5 движков для создания видеоигр помимо Unreal и Unity

Как в WhatsApp отправлять текстовые сообщения курсивом, жирным, зачёркнутым или моноширинным шрифтом

Как удалить звук из видео на Android без стороннего приложения