В центре сортировки авито что значит
Перейти к содержимому

В центре сортировки авито что значит

Как долго посылка находится в сортировочном центре

Покупая товары в онлайн-магазинах, нам практически в любом случае приходиться ждать, пока товар будет доставлен по нашему адресу. Исключения составляют сайты, точки вывоза и склады которых находятся в том же городе, в которым был сделан заказ. Многие покупатели интересуются, как же долго посылка может находиться в отделении сортировочного центра. Далее мы постараемся ответить на данный вопрос.

Какие функции выполняет сортировочный центр

Для писем и посылок, отправляемых внутри России, пересыльным пунктом служат сортировочные центры. Это отделения, где обрабатывается, сортируется и адресуется к следующему пункту или адресату вся корреспонденция. Их ещё называют — автоматизированные сортировочные центры (или коротко АСЦ). Это, как правило, большие механизированные цеха с большим количеством сотрудников: специалистов, программистов, менеджеров. Каждый выполняет свою задачу.

Крупные города имеют несколько отделений такого назначения, так как работы в этих центрах в несколько раз больше. Даже если ваша посылка задержалась в каком-либо из центров, практически нет возможности выяснить обстоятельства лично. Поэтому ехать по определённому адресу считается бесполезным занятием и пустой тратой времени. Есть номера телефонов и иногда другие контакты для связи с представителями. И лучше всего воспользоваться ими при необходимости, чтобы узнать, как долго ваша посылка будет там находиться.

Почему посылка долго находится в сортировочном центре

Долгая обработка посылок на конкретных сортировочных базах — это, к сожалению, не редкость. Определить этот факт можно при помощи специальных сайтов для отслеживания посылок по трекеру. К этим сайтам мы ещё вернёмся и научимся ими пользоваться. Главным фактором долгой обработки по-прежнему является человеческий фактор. Письма на АСЦ обрабатываются людьми вручную. Ведь компьютерные программы мыслить рационально пока что не научились. Поэтому определять адреса, выбирать кратчайшие пути следования и прочие важные вопросы решаются людьми.

Есть и другие причины этому:

    Неисправность оборудования — механизированные машины могут выходить из строя. Из-за чего обработка писем можно задержаться на день-два или более, в зависимости от ситуации;

Существуют и другие более редкие причины того, почему посылка может задержаться в сортировочном центре, которые не были упомянуты в списке выше. Если уже долгое время посылка находится в АСЦ, а вы не получили никакой информации о ней, нужно обращаться в техническую поддержку Почты России.

Контакты Почты России для решения вопросов

Некоторые сортировочные центры дают возможность дозвониться напрямую к ним и решить вопрос с посылкой. В том числе, узнать, как долго отправление будет находиться в сортировочном центре. Но если контактов необходимого АСЦ нет, то другого не остаётся, как написать или позвонить на телефон поддержки Почты России.

  • Номер телефона — +7 (495) 739-47-12 (линия доверия);
  • Адрес электронной почты — hotline@russianpost.ru ;
  • Факс — +7 (495) 232-49-86 .

Звонки принимаются с 8:00 до 20:00 . Физический адрес главного офиса находится в Москве по адресу: Варшавское шоссе, 37. В спорных ситуациях обращайтесь на сайт Роскомнадзора с жалобой. Вы также вправе обратиться в правоохранительные органы с просьбой решить проблему отсутствия посылки в назначенные сроки.

Подобная мера принимается в последнюю очередь, когда при обращении на линию поддержки Почты России к ситуации не отнесутся с должным вниманием.

Как искать свою посылку, если она долго лежит в сортировочном центре

Многие покупатели рано или поздно оказываются в ситуации, когда заказанный товар идёт слишком долго. С каждым днём закрадываются мысли, что купленная вещь может вовсе не попасть к нам в руки. Но мы можем следить за перемещением посылки из города в город при помощи специальных порталов в том случае, если бандероль находится внутри РФ. Если товар, например, купленный в Китае проходит стадию упаковки, то в статусах онлайн-служб будет отмечаться, что посылка ещё не пересекла границу.

Очень и популярным средством для отслеживания является сайт https://www.pochta.ru/ — официальный портал Почты России. На его страницах при наличии соответствующего кода вы можете узнать, на каком сортировочном центре находится ваш товар в данный момент.

Каким образом работать с сервисом, чтобы узнать, почему посылка так долго идет к вам:

  1. Перейдите по ссылке на главную;
  2. На этой странице находится форма для отслеживания посылок. В пустую строку нужно ввести код, который был отправлен продавцом;
  3. На экране будут отображены статусы вашей посылки.

Иногда статусы могут передавать информацию в непонятном контексте. Из-за этого часто происходит путаница и появляется ещё больше вопросов, чем было до этого. Некоторые из них стоит пояснить.

Распространённые статусы Почты России

Статусы при отслеживании посылок и бандеролей необходимы для тех, кому важно знать, где сейчас находится отправление, как долго оно там будет. Для отслеживания может применяться не только сайт Почты России, но и другие подобные сервисы, которые также способны отображать информацию о местонахождении посылки. Если у пользователя есть трекер-код для отслеживания.

Статусы посылки: Что значит:
« Прибыло в сортировочный центр » В этом статусе также указывается город и адрес, где расположен АСЦ.
« Покинуло сортировочный центр » Посылка вышла из предыдущего АСЦ, но ещё не добралась до следующего пересыльного пункта или почтового отделения.
« Импорт » Посылка попала в российский АОПП, где будет подготовлено, переупаковано (при необходимости), взвешено и зарегистрировано. А также сотрудники таможни определят дальнейшие пункты приёма и другую информацию и передадут отправление в следующие инстанции.
« Задержано таможней » Статус является ситуативным и может появляться в тех случаях, когда посылка нарушает какие-либо правила: вес выше допустимого, стоимость больше установленного предела и т.д.
« Экспорт » Часто один из самых длительных процессов. На этом этапе посылка может пробыть в месте отправки несколько дней. Это происходит по причине того, что количество посылок недостаточно, чтобы отправлять полупустой почтовый контейнер.

Чтобы не возникало проблем при доставке товаров и прочих посылок, необходимо указывать адрес верно. Перепроверять его несколько раз. В противном случае адресат может вовсе не дождаться своей посылки.

Видео-инструкция

В данном видео блогер расскажет о всех причинах того, почему посылки так долго находятся на складах сортировочных центров.

Прибыло в сортировочный центр службы доставки — что это значит

Многие клиенты популярных торговых площадок активно пользуются сервисами для отслеживания своих заказов. Чаще всего это «Трек24» или «Где посылка». Сервисы работают практически без сбоев и делятся информацией с пользователями с завидной регулярностью. Но некоторые сообщения смущают клиентов и даже могут напугать. Например, покупатели китайского магазина AliExpress получают такое сообщение по предоставленному трек-номеру: «прибыло в сортировочный центр службы доставки».

Прибыло в сортировочный центр службы доставки — что это значит

Одни покупатели считают, что речь здесь идет об особом виде платной доставки, который они не заказывали. Другие клиенты приравнивают полученное сообщение с аналогичным текстом к технической ошибке. На самом деле, новость о прибытии посылки в сортировочный центр нужно воспринимать с позитивом. Что значит это сообщение? Почтовые службы работают исправно и по плану, а заказанный товар неумолимо движется в конечную точку.

Подробная расшифровка статуса

Статус посылки, указывающий на ее прибытие в сортировочный центр, сообщает о том, что магистральный перевозчик передал пакет с покупкой почтовой службе. Далее эта почтовая служба займется отправкой пакета конечному адресату, то есть самому покупателю. В Российской Федерации в большинстве случаев такой службой следует считать «Почту России». В иных отправлениях данную функцию берут на себя международные курьерские компании, например DHL или FedEx.

Так выглядит СЦ Москва «Почты России»

Если такой статус посылке в сервисах отслеживания выдал интернет-магазин Алиэкспресс, она успешно пересекла границу и находится на территории страны назначения. Таможенные проверки завершены, а необходимые документы от продавца получены.

Где находится сортировочный центр в России

Крупнейшая сеть отечественных сортировочных центров принадлежит организации «Почта России». Эта служба контролирует и занимается обработкой подавляющего большинства посылок, прибывающих из зарубежных стран, в том числе приобретенных на площадках интернет-магазинов. Кроме официальных сортировочных центров за этим статусом могут скрываться частные склады небольших курьерских компаний.

Где находится посылка

Актуальную информацию о местонахождении посылки регулярно предоставляют:

  • собственный сервис магазина «Алиэкспресс»; ;
  • «Где посылка»
  • «Почта.ру» и другие аналогичные сайты.

Информацию о том, куда посылка прибыла, сервисы передают в мельчайших подробностях. Указывается текущий регион, город, индекс сортировочного центра или транзитного отделения. Развернутые данные позволят дать более точный ответ на вопрос, сколько ждать свой заказ.

Оставшееся время нахождения посылки в пути

Посылки, попавшие в сортировочный центр, будут доставляться конечному получателю от нескольких дней до трех недель. Время доставки теперь целиком зависит от действий специалистов «Почты России».

Если сортировочный центр принадлежит одной из частных курьерских компаний, время доставки пакета значительно снижается. Реальное время доставки — 5–10 рабочих дней. Точную дату клиент может уточнить у менеджера курьерской компании.

«Avito.ru» — Авито — бесплатные объявления — отзыв

Все "прелести" Авито Доставки. 10 раз подумайте, прежде чем воспользоваться данной услугой!

Обязательно прочитайте до конца те, кто намеревается воспользоваться услугой Авито Доставка. 10 раз подумайте прежде и оцените всевозможные последствия, исходя из моего горького опыта и кучи подобных историй на других сайтах.

Сайтом Авито пользуюсь давно: не очень активно, но время от времени что-то через него да продается. И вот год назад впервые довелось воспользоваться новой услугой на сайте Авито.Доставка. Суть такая: Покупатель изъявляет желание приобрести товар, находящийся в другом городе. Чтобы у него была такая возможность, Продавец в настройках своего профиля должен подключить опцию «Авито Доставка»

Если Покупателя что-то не устраивает в товаре, он имеет право отказаться от приёма посылки, в таком случае товар отправляется обратно Продавцу, а Покупателю в течение нескольких дней возвращаются ранее оплаченные деньги за товар с учётом затрат на доставку. Кто в таком случае оплачивает доставку для меня загадка. и в чем выгода Авито по таким отказным сделкам тоже не понятно.

Задумка такой услуги по доставке бесспорно хороша, НО. реализация сильно хромает, увы!

Рассказ о моем печальном опыте использования данного сервиса ниже.

Пользовалась я услугой дважды, и оба раза в роли Продавца (поэтому, возможно, какие-то нюансы работы сервиса со стороны Покупателя немного исказила, не судите строго).

Первый раз, около года назад сделка прошла гладко. Продавала нерабочую демо-версию планшета, а Покупателю нужен был только экран для замены разбитого экрана на своём устройстве (так для него выходило гораздо дешевле, чем заказывать где-то новую запчасть — экраны вообще по стоимости почти как сам планшет выходят). На тот момент в моем городе было крайне мало пунктов доставки, готовых принять товар, отправляемый через Авито. Коробки от планшета у меня не было, поэтому заворачивала в много слоёв полотенца, скотча и бумаги в надежде на то, что в службе доставки предложат еще какой-нибудь упаковочный материал понадежнее. Немного опешила, когда принесла упакованный свёрток и его приняли даже не вскрывая. как положено, выдали накладную и сказали ждать. В успех сего мероприятия я мало верила, но попытки продать планшет в своём городе оставались долгое время безуспешными, и он просто лежал и пылился на полке, поэтому ничего особо я не теряла.

Каково же было мое удивление, когда спустя неделю Авито запросил у меня данные карты и в течение ещё нескольких дней перечислил деньги за товар. Я была просто в восторге от данного нововведения Авито, и всем окружающим с удовольствием рассказывала об удобстве, простоте и, главное, БЕЗОПАСНОСТИ, Авито доставки. Ну согласитесь, исходя из описания услуги защищены обе стороны: и покупатель имеет возможность осмотреть товар перед тем как его оплачивать, и продавец отправляет товар только после того, как получит подтверждение о предварительной оплате товара.

А теперь история моего ПЕЧАЛЬНОГО опыта использования Авито Доставка.

Долгое время на Авито выкладывала для продажи свой смартфон Samsung Galaxy S6. Срочности в продаже не было, просто приобрела новый телефон, а этот стал ненужным. Замечу, что всегда бережно с ним обращалась, поэтому телефон был в очень хорошем состоянии и отдавать его за бесценок было жалко да и без необходимости.

И вот в чате Авито объявился желающий приобрести мой телефон за указанную цену без всяких торгов и лишних вопросов. Задал вопрос о длительности работы телефона без подзарядки и спросил, могу ли отправить его через Авито Доставку. «О да, конечно, могу, это же такая удобная и БЕЗОПАСНАЯ услуга!» — подумала я и согласилась. В тот же вечер от Авито пришло подтверждение оплаты. Памятуя прошлый опыт работы со службой доставки к упаковке телефона я отнеслась более щепетильно: и в фирменную коробочку со всеми документами его уложила, и в полотенчик завернула, а потом еще и в коробку из под обуви вместе со всеми чехлами утрамбовала. На следующий же день отнесла в пункт приёма (спустя год список партнёров Авито пополнился, мой выбор теперь пал на близлежащий офис доставки BoxBerry). На этот раз дополнительную упаковку для посылки предложили, однако открывать коробку как и в прошлый раз не потребовали (хоть кирпичик под видом телефона отправляй, всем фиолетово!) Я сама спросила разрешения сфотографировать телефон перед отправкой на фоне логотипа офиса (таким образом у меня было подтверждение, что я отправляю телефон с целым экраном, мало ли что может случиться в процессе транспортировки). Знала бы я заранее, что придётся подтверждать не только целостность экрана.

В общем, через несколько дней приходит информация о том, что телефон доставлен, но от Покупателя никаких сообщений, в день доставки телефон не получил. На следующий день написала ему через чат Авито, что телефон доставлен и когда он планирует его получить. Тишина. Вечером от него приходит сообщение, что от товара он отказался, т.к. при проверке телефона обнаружилось «выгорание экрана (розовый фон) и остаточное изрбражение». я немного в шоке, что это за слова такие. знаю, есть какие-то способы проверять засвеченность экранов, может речь идёт об этом. но ведь изначально продавался не новый телефон, а при повседневной работе с устройством никаких розовых фонов и прочих косяков с экраном не видно!

Ну думаю, ладно, отказался и отказался, теперь бы в целости и сохранности вернулся мой телефон, пусть себе дальше лежит, может кому из родственников пригодится.

Еще через несколько дней приходит сообщение от Авито, что товар вернулся. Пошла забирать с мужем, т.к. он высказал опасение, что могут подменить телефон и надо сверить IMEI коды и серийный номер на корпусе устройства с документами. Увы, опасения его были не беспочвенны: просто взяв в руки телефон, я поняла что он не мой! Ну во-первых, мой телефон был в идеальном состоянии внешне (одна единственная потертость на верхней границе, которую я сразу и кинулась проверять). Устройство, которое вернулось, было просто ушатаное.

Во-вторых, я отправляла телефон с защитным стеклом и защитной плёнкой на задней панели. Ничего этого на вернувшемся устройстве, естественно, не было.

Ну и в-третьих, конечно же не совпали серийные номера, выгравированные на устройстве, и указанные в документах на телефон. Кроме того, отправляя телефон, я вложила кассовый чек о покупке (не знаю зачем, как доказательство того, наверное, что телефон приобретался в фирменном магазине в таком-то году), в вернувшейся посылке его уже не было. Зато был вложен акт отказа от посылки Покупателя, и тут тоже фигня какая-то: неразборчиво написано пару слов и закарючка на месте подписи Покупателя. ни печати службы доставки, ни подписи сотрудника доставки. и данных покупателя никаких: в Авито зарегистрирован как Кирилл П., по накладной получатель просто Андрей, в акте предпочёл остаться инкогнито.

Составили акт об отказе в приёме посылки, его заверил подписью сотрудник доставки, в присутствии которого производилось вскрытие посылки (точно так должно было происходить и при распаковке товара Покупателем!).

Также из офиса доставки позвонила в службу поддержки Авито, описала ситуацию, там сказали какие документы сфотографировать и отправить через сервис обратной связи на сайте авито.

«Ну правда ведь на нашей стороне,» — решили мы с мужем — «серийники-то не совпадают, значит нам прислали другой телефон. Сейчас быстренько все проверят и переведут нам деньги за потерянный телефон». Ага, как бы не так!

На сегодняшний день «разбирательство» со стороны Авито идет уже больше месяца, и конкретных сроков не называют ни горячая линия, ни служба поддержки, которую я «бомблю» вопросами по электронной почте время от времени.

Обратились за юридической консультацией, там нам посоветовали прежде всего составить Претензии в адрес Авито и службы доставки Boxberry (по сути, косяк со стороны их сотрудника произошёл, Авито здесь выступает лишь как посредник), а также подать заявление в полицию.

Всё это я сделала (ох, и непросто было найти почтовые адреса данных организаций, надеюсь отправила в правильном направлении). В полицию заявку отправила через официальный сайт МВД, уже через несколько дней и позвонили, и направили письмо о том, что заявка зарегистрирована и передана в работу. Может по IMEI смогут найти телефон (слышала много историй о том, что когда только появились новомодные смартфоны, их именно по IMEI кодам и отслеживали в случае кражи. )

А вот от Авито и Boxberry официального ответа пока нет. Зато пока писала отзыв по электронной почте пришло решение службы поддержки Авито:

Ну, собственно, я мало верила в сознательность данной организации. «Зачем особенно разбираться в сложившейся ситуации: уехал б/ушный телефон, приехал б/ушный телефон. Все доказательства, которые были в распоряжении Продавца он предоставил, а давайте запросим такое, которого у него нет и уже появиться не сможет! А с Покупателем зачем разбираться? Никаких персональных данных нет, и в сети он не появлялся с момента совершения сделки. Проще всего оставить всё как есть, новых доказательств подмены телефона всё равно не родится. «

Беспроигрышное решение, уважаемые сотрудники Авито! И, увы, оспаривать его теперь только в судебном порядке. Дождёмся ответов на претензии, и приступим. Обязательно обновлю отзыв по итогам разбирателства.

Обновляю отзыв, как и обещала: по состоянию на 20.03.20 всё разбирательство медленно, но верно сошло на нет.

В ответ на мои сообщения и вопросы Авито отвечает одно и то же, каждый раз как под копирку «Претензию по вашему заказу мы сможем возобновить, если у нас будут доказательства, что отправленный и полученный телефоны имеют разные идентификационные номера»

Boxberry на официальную претензию так и не ответили, видимо судебными разбирательства их не напугать, прожженые в этом вопросе, наверное

Ну а наша доблестная полиция свернула «расследование» в моем городе, и направила официальное письмо о том, что дело передано в органы по месту получения посылки. уже пару месяцев оттуда ни ответа, ни привета

Что же касается обращения в суд. Знаю, что мошенники на то и рассчитывают: цена товара не достаточно велика, чтобы заморачиваться с судебным разбирательством. при нынешних расценках и порядках, даже получив положительное решение можно остаться в глубоком минусе.

Поэтому, что было, то было, пусть остаётся на совести всех задействованных в данной истории лиц. Я же впредь буду умнее, а мой горький опыт пусть убережёт всех тех, кто только собирается воспользоваться заманчивыми условиями АвитоДоставки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *