Family Link заблокировал телефон — как разблокировать?
Приложение от разработчиков Google с функцией родительского контроля позволяет контролировать контент для ваших детей. Каждый родитель в праве сделать это, пока ребенку не исполнилось 13 лет (в большинстве стран). Для этого нужно создать два аккаунта в этой системе и настроить их должным образом. Из-за непростого интерфейса программы и большого количества настроек у пользователей часто возникают проблемы. В этой статье мы рассмотрим случай, когда Family Link внезапно заблокировал ваш смартфон, а также каким образом можно разблокировать гаджет.
Что такое Family Link?
При правильной настройке приложения Family Link вы сможете полностью контролировать пребывание вашего ребенка в интернете. Вам нужно привязать к этому приложению свой аккаунт Google и аккаунт, созданный для ребенка. После этого вы становитесь полноправным администратором сети устройства, которые используют ваши дети.
Основные функции программы:
- Ввод ограничений — в приложении вы сможете сами устанавливать время, сколько ребенку можно пребывать в интернете. Есть функция блокировки устройства в ночное время суток, а также по каким дням оно будет заблокировано. Это отличный способ ограждать от безделья детей во время вашего отсутствия (например, когда вы в командировке);
- Полное управление приложениями — в Google Play много программ, которые не рассчитаны на возраст детей, младше 13 лет;
- В Family Link можно получить подробный отчет о времени использования тех или иных приложений ;
- У родителей есть возможность быть всегда в курсе, куда отправился их ребенок при помощи отслеживания местонахождения устройства (оно должно быть подключено к интернету);
- Family Link имеет богатый набор инструментов . Но некоторые из них могут не работать на устройстве, которым пользуется ваш ребенок. Подробнее о совместимости можно узнать на странице разработчика — https://families.google.com/familylink/device-compatibility/.
Что делать, если FL заблокировал мобильный телефон
На странице приложения Family Link в Google Play пользователи часто оставляют комментарии о том, что после удаления приложения оно блокирует устройства. Это может быть связано с тем, что родители забыли пароль от аккаунта или требуется код доступа в аккаунте ребенка. Ситуации при блокировке устройств могут быть разными. Поэтому будут приведены несколько способов восстановить работу устройств.
Если вы удалили приложение до того, как удалили аккаунт из устройства, смартфон или планшет будет заблокирован. Эта функция была создана разработчиками специально для того, чтобы в случае, если ребенок решит избавиться от приложения, он не сможет продолжить работу в устройстве. Следует восстановить аккаунт ребенка, если он был удален.
Вам нужно сделать следующее:
- Авторизуйтесь в системе Google под своим (родительским) аккаунтом;
- Перейдите на страницу входа в семейную группу и войдите в свой аккаунт https://families.google.com/families;
- Нажмите на значок меню, который выглядит, как 3 горизонтальные полоски и нажмите пункт «Восстановить… аккаунт ребенка»;
- Затем нажмите кнопку «Восстановить» и подтвердите свои действия.
После этого вы можете удалить профиль ребенка из своего профиля на странице семейной группы с приложения или из профиля на сайте.
Удаляем аккаунт ребенка в Family Link правильно
Теперь вы можете приступить к правильной последовательности удаления профиля ребенка из семейной группы Google.
- Запустите приложение Family Link в детском смартфоне;
- Найдите вверху значок меню и нажмите на него;
- Выберите пункт «Удалить аккаунт», затем еще раз нажмите пункт «Удалить аккаунт»;
- В следующем окне вам необходимо ввести свои данные от родительского профиля и подтвердить действия;
- Если устройство ребенка не подключено к сети, вы можете удалить аккаунт при помощи родительского кода доступа. Его можно найти в своем приложении в меню, в пункте под таким же названием «Родительский код доступа».
В случае, если телефон заблокировал Family Link на устройстве ребенка, вы не сможете получить доступ к интернету. Поэтому следует воспользоваться следующим методом.
Чтобы правильно удалить аккаунт детей в своем приложении:
- Запустите программу;
- Откройте аккаунт ребенка;
- Отыщите карточку, которой пользуется ребенок;
- Выберите «Настройки» и далее нажмите пункт «Сбросить настройки…»;
- То же самое можно сделать на веб-сайте Family Link.
Дополнительные способы разблокировать телефон
Вы можете обратиться в службу поддержки Google, чтобы специалисты помогли вам восстановить устройство. Сделать это можно на странице родительского аккаунта по ссылке https://goo.gl/aLvWG8. На ней вам нужно ввести свое имя, чтобы специалисты знали, как к вам обращаться. Ниже телефон и в последнем поле подробно опишите проблему. Вы можете также указать данные аккаунта Family Link ребенка, чтобы ваш вопрос могли решить быстрее.
Если приложение в устройстве ребенка требует код доступа, но вы не знаете, где его взять, найдите его в своем профиле (или приложении) в меню. Пункт под названием «Код родительского доступа». Действовать нужно быстро, потому как этот код обновляется достаточно приблизительно 1 раз в 5 минут. Также на странице помощи https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru описаны способы удаления аккаунта в разных ситуациях. Многое из них вы уже знаете.
Проблемы с работой приложения могут возникать в том случае, если на одном устройстве неправильно установлено время (или дата). Убедитесь, что оба устройства имеют одинаковые часовые пояса, а также установлены действительные даты.
В устройствах Android это можно сделать так:
- Выберите иконку настроек в меню смартфона или, опустив шторку, нажмите на шестеренку;
- Найдите в пунктах меню «Время и дата» и выберите его;
- Можно выбрать пункт «Автомат. дата и время» или выбрать часовой пояс и дату вручную;
- Если вы выбрали пункт для автоматического получения времени и даты по сети, то убедитесь, чтобы этот вариант был выбран и на вашем устройстве, и на устройстве ребенка.
У веб-сайта Family Link есть страница с часто задаваемыми вопросами. Здесь можно найти полезную информацию, если у вас особенный случай. Перейдите по ссылке https://families.google.com/intl/ru/familylink/faq/.
Что будет с аккаунтом ребенка, когда ему исполнится 13 лет
По правилам приложения Family Link ребенок, который достиг возраста 13 лет, имеет право на выбор. Он может самостоятельно настроить свой контроль доступа или полностью стать независимым и использовать свой аккаунт по своему усмотрению. В том числе он может и удалить его. По условиям, ребенок также может дать родителям согласие на управление своим профилем Google в устройстве.
Если ребенок примет решение самостоятельно управлять своим гаджетом, все функции родительского контроля будут деактивированы. Вы больше не сможете запрещать ему использовать те или иные приложения или устанавливать ограничения. Функция отслеживания по геоданным может быть отключена им по желанию. Он сможет также совсем покинуть семейную группу.
Теперь вы знаете что делать, если программа Family Link ограничила доступ к телефону, а также каким образом разблокировать гаджет.
Как удалить или восстановить аккаунт Google ребенка
Если ребенку ещё не исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны), вы можете удалить или восстановить его аккаунт Google. Чтобы снять ограничения, связанные с родительским контролем, на устройстве Android или Chromebook, необходимо удалить с него аккаунт ребенка.
Как восстановить аккаунт Google ребенка
Если вы удалите аккаунт ребенка, у вас останется ограниченное количество времени на его восстановление, прежде чем данные аккаунта, включая электронные письма и фотографии, будут удалены.
Примечание. Это можно сделать только в том случае, если аккаунт Google для ребенка создали вы и ребенку ещё не исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны).
- Откройте страницу g.co/YourFamily в веб-браузере.
- При необходимости войдите в родительский аккаунт.
- Нажмите на значок меню Восстановить аккаунт ребенкаВосстановить.
Как удалить аккаунт ребенка с устройства
Вместе с аккаунтом будут удалены все связанные с ним данные, в том числе электронные письма, контакты, настройки устройства и родительского контроля. Эти данные останутся доступны на других устройствах, где выполнен вход в аккаунт ребенка.
Когда вы удалите аккаунта ребенка с его устройства:
- Настройки родительского контроля перестанут действовать на устройстве, но по-прежнему будут действовать для аккаунта.
- В удаленный аккаунт можно будет войти на другом устройстве.
- Ребенок сможет получить доступ к электронным письмам, контактам и фотографиям, сохраненным в его аккаунте, на других устройствах.
- Аккаунт ребенка будет удален только с определенного устройства. Ребенок может продолжать пользоваться аккаунтом на других устройствах, где выполнен вход в него.
- Рекомендуем вам сбросить настройки на устройстве. Это позволит гарантированно удалить данные приложений.
- Откройте приложение Family Link на своем устройстве.
- Выберите профиль ребенка.
- Найдите карточку устройства Android, которым пользуется ваш ребенок.
- Нажмите НастройкиСбросить настройки устройства и удалить данные.
Если этого пункта нет, вы можете удалить аккаунт ребенка в настройках Android на его устройстве.
- Откройте приложение «Настройки» на устройстве ребенка.
- Нажмите Пользователи и аккаунты выберите нужный аккаунт Google Удалить аккаунт.
- Если этой кнопки нет, в правом верхнем углу нажмите на значок «Ещё» Удалить аккаунт.
- Следуйте инструкциям на экране.
Как удалить аккаунт ребенка с устройства Chromebook
Аккаунт ребенка был первым аккаунтом, добавленным на устройство Chromebook
Чтобы удалить аккаунт ребенка, вы можете сбросить настройки устройства Chromebook до заводских.
Важно! Сброс настроек также приведет к удалению всех ваших файлов с жесткого диска. Подробнее о том, что происходит при сбросе настроек Chromebook до заводских…
Как сбросить настройки Chromebook до заводских
- Выйдите из аккаунта на устройстве Chromebook.
- Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Shift + R.
- Выберите Перезапустить.
- Нажмите PowerwashПродолжить.
- Следуйте инструкциям на экране и войдите в свой аккаунт Google.
- Примечание. Аккаунт, в который вы войдете на сброшенном до заводских настроек устройстве, будет считаться аккаунтом владельца.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить устройство Chromebook.
Аккаунт ребенка не был первым аккаунтом, добавленным на устройство Chromebook
Откройте Менеджер аккаунтов Chromebook на своем устройстве:
- На экране входа выберите профиль, который хотите удалить.
- Найдите фото профиля и нажмите на стрелку вниз в его правом нижнем углу.
- Нажмите Удалить профиль.
- В открывшемся окне нажмите Удалить профиль.
Совет. Если вы уже удалили аккаунт ребенка из системы, а теперь хотите удалить его и с устройства Chromebook, нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Shift + R, чтобы восстановить на устройстве Chromebook заводские настройки.
Как удалить аккаунт ребенка
Если вы удалите аккаунт ребенка, он и вы потеряете всю сохраненную в нем информацию. Это можно сделать, если ребенку не исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны). Чтобы отключить родительский контроль на определенных устройствах, удалите с них аккаунт ребенка.
Вот что произойдет, если вы удалите аккаунт ребенка:
- Будут удалены все данные и контент, связанные с аккаунтом, в том числе электронные письма, файлы, календари и фотографии.
- Ребенок больше не сможет входить в аккаунт в сервисах Google, таких как Gmail, Диск, Календарь или Play.
- Вы потеряете доступ к контенту, который ребенок купил в Google Play, в том числе к приложениям и играм. Ребенок потеряет доступ к семейным подпискам. Подробнее о том, как скачать данные из аккаунта ребенка…
Примечание. Эта возможность недоступна, если ребенку уже исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны). Ребенок может удалить свой аккаунт Google самостоятельно, воспользовавшись этими инструкциями.
На устройстве родителя
- Удалите аккаунт ребенка с устройств Android и Chromebook, на которых выполнен вход в него.
- Если аккаунт ребенка не используется ни на одном из устройств Android или Chromebook, перейдите к шагу 2.
- Откройте приложение Family Link на своем устройстве.
- Выберите профиль ребенка.
- Нажмите Настройки Информация об аккаунте Удалить аккаунт.
- Следуйте инструкциям на экране.
Примечание. Это можно сделать только в том случае, если аккаунт Google для ребенка создали вы и ребенку ещё не исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны).
Как создать детский аккаунт Google
Вашему ребенку еще нет 13 лет? Рассказываем, как создать для него детскую учетную запись Google.
Мобильный телефон в руках ребенка сегодня уже не просто дорогая игрушка и повод похвастаться перед одноклассниками. Гаджеты позволяют родителям поддерживать связь с детьми, помогают школьникам учиться и развиваться в ногу со временем. О плюсах и минусах смартфона у ребенка (а также о том, как выбрать подходящее устройство) мы написали отдельный пост.
Однако купить чаду телефон (или отдать свой старый) — это только полдела. Гаджет нужно как следует настроить, и делать это лучше вам самим. В первую очередь потребуется завести ребенку учетную запись. На устройстве с Android это аккаунт Google — без него полноценно пользоваться телефоном не получится. Рассказываем, как его создать.
Как создать Google-аккаунт для ребенка на телефоне
В России пользоваться полностью отдельным аккаунтом Google можно только с 13 лет. Конечно, несложно обмануть систему, указав неправильную дату рождения. Но это не лучшее решение — таким образом вы нарушите правила использования сервисов Google, и если это обнаружится, аккаунт ребенка могут заблокировать.
Кроме того, создание отдельной детской учетной записи, привязанной к вашей, — это действительно удобно. Так у чада будет доступ ко всем необходимым сервисам, а управлять его аккаунтом будете вы.
Подготовка бывшего в употреблении смартфона
Если собираетесь отдать ребенку свой старый смартфон, то удобнее всего будет перед этим сбросить его к заводским настройкам. Во-первых, в этом случае на нем не останется ничего такого, чему не стоит попадать в детские руки. Во-вторых, память почистится. Для сброса надо сделать следующее:
- Откройте Настройки.
- Найдите пункт Система (обычно в самом конце списка).
- Внутри нажмите на Дополнительно.
- В развернувшемся списке выберите Сброс настроек.
- Нажмите Удалить все данные (сброс к заводским настройкам).
- Подтвердите удаление и далее следуйте указаниям системы.
Если вы почему-то не хотите сбрасывать смартфон, то сначала необходимо удалить с него вашу учетную запись. Хотя Android поддерживает несколько аккаунтов, на детском устройстве не должно быть никаких других учеток.
Если вы попытаетесь завести ребенку аккаунт Google на телефоне, где уже есть ваш, система выдаст соответствующее предупреждение и не даст продолжить. Так что удалить со смартфона все имеющиеся аккаунты Google в любом случае придется. Чтобы это сделать:
- Откройте Настройки.
- Выберите Аккаунты.
- Нажмите на свой аккаунт в списке и выберите Удалить аккаунт.
- Подтвердите удаление.
Создание нового аккаунта Google для ребенка
Теперь можно создать детский Google-аккаунт. Чтобы создать детскую учетку на уже бывшем в употреблении устройстве:
- Откройте Настройки.
- Перейдите в раздел Аккаунты и нажмите Добавить аккаунт.
- Выберите Google.
Новый смартфон (или сброшенный до заводских настроек) вам достаточно включить и подключить к мобильной сети или Wi-Fi. После того как система обновится, вам предложат синхронизировать данные (этот шаг лучше просто пропустить) и войти в аккаунт Google.
Дальнейшие шаги будут одинаковы и для нового, и для подержанного устройства. На странице входа в аккаунт Google:
- Нажмите Создать аккаунт.
- В выпадающем меню выберите Для ребенка.
- Нажмите Продолжить.
- Введите имя и фамилию ребенка и нажмите Далее.
- Укажите дату рождения и пол ребенка и нажмите Далее.
- Создайте для ребенка адрес электронной почты или введите уже существующий e-mail.
- Нажмите Далее.
- Задайте надежный уникальный пароль для детского аккаунта и нажмите Далее.
- Введите свой адрес электронной почты или телефон и нажмите Далее.
- Прочитайте условия использования сервисов Google, поставьте галочки, подтверждающие, что вы их принимаете и согласны на обработку данных, и нажмите Принимаю.
- Введите пароль от своего аккаунта, чтобы система убедилась, что учетку ребенку создаете действительно вы. После этого Google проверит ваши данные — на это может потребоваться некоторое время. Также вас могут попросить создать семейную группу, если у вас ее еще нет.
Готово! Теперь у ребенка есть аккаунт Google. Он может пользоваться им без ограничений, а вы сможете контролировать, что происходит с аккаунтом ребенка. Например, вы будете получать оповещения на почту, если кто-то войдет в детскую учетку с незнакомого устройства, попытается сбросить пароль и так далее.
Кроме того, с помощью семейной группы можно будет управлять покупками ребенка и делиться с ним играми, книгами и сериалами. О том, как правильно настроить семейную группу и другие важные функции на телефоне ребенка, у нас есть отдельный подробный пост.
Защищайте смартфон ребенка
Ну и, конечно, надо защитить устройство с помощью надежного мобильного антивируса и установить на нем приложение для родительского контроля. Если вы хотите с помощью одного приложения контролировать и смартфон ребенка, и его активность на компьютере, вам нужно универсальное решение, например Kaspersky Safe Kids.