Почему speedtest показывает нормальную скорость а качается плохо

Вот почему у вас медленный интернет: 9 причин и как исправить

Рано или поздно каждый пользователь сталкивается с проблемой сбоя в работе сети интернет. Прежде чем звонить провайдеру, специалисты рекомендуют определить, что стало причиной снижения скорости соединения. Тогда станет понятно, вот почему у вас очень медленный интернет. Факторов, влияющих на показатели, много. Выявить, что спровоцировало упадок интернет-трафика, можно путем исключения.

Основные причины медленного интернета

Конкуренция на рынке телекоммуникаций привела к тому, что поставщики услуги интернет четко следят за выполнением условий, которые прописаны в договоре. Им не выгодно терять своих клиентов. Поэтому при снижении показателей скорости пользователю, в первую очередь, следует самостоятельно провести анализ и вычислить причину замедленного интернета.

Слабый сигнал Wi-Fi

Чтобы выяснить, не является ли причиной медленного интернета слабый сигнал Wi-Fi, необходимо проверить скорость соединения, подсоединившись к роутеру. После этого следует подключить устройство к компьютеру через LAN-кабель. Если проблема наблюдается только в первом случае, пользователю рекомендуется приобрести новый маршрутизатор.

Одного маршрутизатора на большой дом может быть недостаточно. Даже если он установлен в правильном месте, наличие большого количества стен глушит сигнал. Для решения проблемы не стоит прибегать к помощи пивной банки, как советуют народные умельцы. Лучшим решением станет установка репитеров (повторителей), которые увеличат зону покрытия. Устройства помещают на расстоянии от маршрутизатора, они передают сигнал в самые отдаленные уголки дома.

Слишком много устройств на одном канале Wi-Fi

Большинство домашних роутеров поддерживает одновременно не более 30 подключенных устройств. Учитывая то, что в современных семьях к Wi-Fi подключают не только телефоны, планшеты и компьютеры, но и камеры, датчики и лампочки, не удивительно, что скорость соединения стремительно падает. Если сигнал не запаролен или в семье у каждого по несколько гаджетов, периодически они спонтанно будут отключаться от маршрутизатора.

Поврежден кабель

Скорость передачи данных напрямую зависит от целостности линии. Если теряется интернет-соединение, следует проверить кабель на наличие неявных и видимых дефектов по всей длине. Особое внимание уделить тем участкам, где ранее делались скрутки. В этом месте кабель может окислиться, а сопротивление проводников вырасти.

На скорость интернет-соединения влияют все перечисленные факторы, поэтому рекомендуется проводить профилактические проверки еще и на естественное старение кабеля.

Проблемы на магистрали

Программы с видео и игры потребляют львиную долю трафика, ограничивая пропускную способность для других приложений. Некоторые из них запускают скрытые дополнительные фоновые процессы, которые снижают скорость соединения.

Чтобы исключить проблему, пользователю следует проверить устройство на наличие программ, которые работают в фоновом режиме.

DNS-сервер провайдера медленно работает

Во время подключения к интернету провайдер назначает пользователю DNS-сервер. Скорость соединения зависит от того, насколько близко к дому он находится. Юзер вправе совершить самостоятельный переход на новый сервер, но не факт, что это повысит параметры.

Специалисты рекомендуют с помощью, например, сервиса Namebench запустить сравнительное тестирование двух DNS-серверов. Программа поможет определить, сколько времени у каждого из них уходит на ответ пользователю.

Ограничения от провайдера

Иногда провайдер намеренно ограничивает определенные виды трафика. К примеру, использование файлообменных сетей. Причиной лимита становится повышенная нагрузка на сети провайдера. Чтобы пользователи, которым интернет необходим не для загрузки торрентов, не ощущали на себе «прелести» с затрудненным доступом в сеть.

Какое-то устройство чрезмерно нагрузило сеть

Маршрутизатор поддерживает не менее 10 каналов связи Wi-Fi. Как правило, юзеры используют лишь те, которые были настроены производителем устройства по умолчанию. Поэтому не удивительно, что они оказываются перегруженными. Чтобы справиться с проблемой, пользователю рекомендуется выбрать для роутера канал связи, которым никто не пользуется.

Современные маршрутизаторы имеют опцию автоматического подбора каналов связи. Но эта функция не всегда срабатывает, поэтому лучше помочь роутеру. Для этого существуют программы, которые проанализируют сеть и подскажут оптимальный вариант.

Вирусы или вредоносные программы

Переходы по сомнительным ссылкам, где зазывают скачать что-либо без регистрации, награждают устройства вредоносными программами, которые распространяются через компьютерные сети. Если девайс «подцепил» интернет-вирус, последний может самопроизвольно тормозить трафик. Только регулярное обновление антивирусных программ для чистки компьютера и стационарный антивирус с постоянной защитой помогут справиться с проблемой.

Иногда случается, что пользователь установил программу, но забыл ее активировать. Это тоже может повлиять на скорость соединения.

Неправильные настройки роутера

Прежде чем приступать к настройкам маршрутизатора, необходимо узнать несколько важных деталей:

• какую технологию соединения использует поставщик услуг;
• делает ли провайдер привязку по МАС-адресу.

Вся информация указана в договоре по подключению к интернету. Чтобы настроить роутер, необходимо правильно указать тип соединения, задать параметры. Также, если поставщик услуг делает привязку к МАС-адресу, следует его прописать или клонировать.

Как правильно установить причину

Чтобы отыскать причину снижения скорости интернет-соединения, пользователю необходимо планомерно исключить из списка возможные причины:

1. Проверить компьютер на наличие вредоносных программ и вирусов, которые зачастую становятся причиной снижения трафика.
2. Протестировать устройство на скрытые фоновые процессы, которые «перетягивают одеяло на себя». Когда ОС устройства настроена на закачку обновлений в автоматическом режиме, для выяснения причины необходимо приостановить все процессы. Если показатели скорости вырастут, значит, проблема кроется в фоновых режимах.
3. Пользователям беспроводного интернета, пользующимся маршрутизатором, у которых скорость сигнала снижается по вечерам и в выходные, необходимо поискать свободный канал. Помехи может создавать сетевое оборудование соседей, которые поленились перенастроить роутер.
4. Исключить технический сбой на линии или проведение плановых работ поставщиком услуг, позвонив в техподдержку провайдера. Если оператор подтвердит догадку, следует запастись терпением, дождаться окончания проведения на линии ТО.

Хитрые создатели сайтов намеренно снижают скорость соединения, вынуждая пользователя покупать PRO-аккаунты.

Основные методы решения проблемы медленного интернета

Как решить проблему низкой скорости интернета, если выяснилось, что падение произошло по вине пользователя:

1. Проверка ресурсов устройства. Системные возможности компьютера или другого девайса могут ограничивать скорость интернета. В этом случае повысить скорость соединения поможет только замена устройства.
2. Чистка. Чтобы увеличить работоспособность компьютера, специалисты рекомендуют периодически чистить его от пыли и других загрязнений. Это позволит устройству работать без перегрева, на полную мощность.
3. Снижение нагрузки ПК. Решение проблемы – закрытие фоновых программ.
4. Проверка исправности сетевого оборудования. Если скорость соединения напрямую в пределах нормы, пришло время поменять роутер.
5. Отключение программы торрентов для проверки работы интернета. Эти утилиты значительно снижают скорость.
6. Установка нового веб-обозревателя. Любое программное обеспечение иногда дает сбой, тогда приходится обновлять браузер.

Изменение канала вещания беспроводной Wi—Fi-сети. Метод подходит для тех пользователей, у кого есть опыт настройки маршрутизаторов.

Как узнать реальную скорость своего интернета

Самый простой способ узнать скорость своего интернета – скачать файл. Например, при тарифе 100 Мб/с должна выдаваться скорость 12 Мбайт/с. То есть файл размером 120 Мбайт должен закачаться за 10 с. Пользуясь этим методом, следует учесть, что удаленный сервер может не отдавать файл с той скоростью, с которой его скачивает пользователь. Да и найти носитель информации подходящего для теста размера тоже непросто.

Более надежный способ – воспользоваться для проверки скорости специальным сервисом. Наиболее востребованными из них являются Speedcheck, Speedtest. При этом следует знать, что провайдеры периодически мониторят трафик пользователя. Если они видят, что тот направил запрос на один из сервисов, могут отключить для него ограничения. Тогда пользователь увидит максимальные показатели соединения.

Алгоритм измерения скорости на примере программы Speedtest:

1. Подключить LAN-кабель к компьютеру напрямую, настроить соединение.
2. Перейти на онлайн-сервис, запустить проверку.
3. Когда процедура будет завершена, интернет-кабель следует снова подключить к роутеру. Запустить проверку.

Если при прямом измерении скорость интернет-соединения ниже заявленной провайдером, необходимо обратиться к поставщику услуги. Стоит принять во внимание, что показатели измерения скорости напрямую выше, чем характеристики, полученные через маршрутизатор.

Почему интернет работает плохо

Каждый пользователь хотя бы раз в жизни сталкивался с неприятной ситуацией – после загрузки большого файла, получения обновлений, соединение с Интернетом значительно ухудшается. В отдельных случаях проблема может возникнуть внезапно, что может помешать комфортной работе.

Разберемся, что делать если плохо работает Интернет, и как восстановить соединение, не обращаясь к специалистам.

Возможные причины

Вот несколько вероятных причин, почему плохо работает Интернет:

1. Заражение ПК вирусами. Рекомендуется использовать только лицензионные программные продукты и установить антивирус (самые популярные – Касперский и Dr.Web). Они смогут своевременно просигнализировать об угрозе и предотвратить ее вредоносное воздействие.
2. Не правильно настроен Firewall. Страница, которую вы пытаетесь запустить, попала в список заблокированных. Откройте на компьютере настройки фаервола и перенесите ресурс в список исключений.
3. Не обновлен интернет браузер. Чтобы проверить, кроется ли причина плохого соединения в обозревателе интернета, откройте один и тот же сайт в нескольких различных браузерах. Например, если используете Google Chrome, попробуйте запустить страницу в Mozilla или Opera.
4. Неполадки на стороне провайдера. Возможно, поставщик интернета проводит технические работы, или на серверах произошел сбой.
5. Позвоните своему провайдеру и узнайте, в чем кроется причина медленного соединения. Для пользователей, подключенных к Ростелеком, номер телефона будет следующим: 8 800 100 08 00.
6. Не оплатили услуги связи. Удостоверьтесь, что пакет трафика еще не закончился и вы внесли абонентскую плату.

Чтобы удостовериться в работоспособности ПК, подключитесь к одной и той же сети Wi-Fi и с компьютера или ноутбука, и со смартфона. Плохо работает Интернет и на ПК, и на телефоне? Значит, проблема в роутере или провайдере.

Как исправить проблему

Самые быстрые и простые способы: перезагрузить ПК и роутер, раздающий Вай-Фай или попробовать другой браузер. Проверьте кабель сетевого соединения, возможно, он поврежден или разорван. В таком случае провод придется заменить на новый.

Если соединение не наладилось, попробуйте предложенные ниже методы.

Неполадки аппаратной части

Чтобы проверить работоспособность роутера, подключите его к персональному компьютеру напрямую. Найдите соответствующий разъем и вставьте в него Ethernet кабель. Если соединение восстановилось, проблема в аппаратной части маршрутизатора, то есть в способности роутера раздавать сигнал.

Перезагрузите, используя кнопку «Reset». Удерживайте в течение 10 секунд. Перейдите в браузере по адресу 192.168.0.1 и следуйте инструкции по обновлению настроек подключения маршрутизатора. Как правило, после этого Интернет начинает работать исправно. Перепрошивка роутера также имеет место, однако возникает крайне редко.

Настройка Windows

Еще одной причиной медленной загрузки страниц считаются автоматические обновления Windows. Часто ОС ставит загрузку больших системных файлов в фоновый режим, пользователь может об этом не знать.

Чтобы проверить скорость соединения, перейдите в диспетчер задач:

1. Нажмите на панель задач правой клавишей мышки. В отобразившемся окошке найдите пункт «Диспетчер задач».
2. Находим параметр «Производительность». Выбираем вкладку Ethernet или Wi-Fi (в зависимости от типа подключения).

Проверяем, сколько трафика потребляет ПК. Если показатели велики, а вы не скачиваете никаких очень крупных файлов – возможно, компьютер заражен вирусами или подгружает обновления. Программы, потребляющие трафик, указаны в колонке «Сеть».

Если неполадки не исчезли, или после возобновления соединения вновь стал плохо работать Интернет, рекомендуется обратиться в техническую поддержку провайдера.

Если же вы столкнулись с проблемой плохого интернет соединения со стороны сотового оператора, то рекомендуем незамедлительно обратиться в службу технической поддержки, пос следующим номерам телефонов:

• МТС – телефон технической поддержки 8 800 250 0890.
• Мегафон – позвоните на номер 0500.
• Теле2 – свяжитесь с консультантами по телефону 611.
• Билайн – позвоните в техподдержку по номеру 8 800 700 8378.

На горячей линии вы сможете узнать, почему плохо работает Интернет на телефоне, и как исправить данную неполадку.

На нашем сайте можно самостоятельно проверить скорость Интернета. Для этого перейдите на страницу «Проверки скорости интернета» и нажмите на кнопку «Начать тестирование». Тест скорости передачи данных можно провести как с ПК или ноутбука, так и с мобильного устройства (смартфона, планшета).

Что делать, если резко упала скорость интернета

Когда на вашем устройстве внезапно упала скорость интернета, результатом становится медленная загрузка страниц, самое трудное при этом – определить причину, которая к этому привела. В этой статье мы выясним, почему это происходит, и что делать, если скорость интернета резко упала.

Проблемы с сетевым оборудованием

Скорость интернета может сильно упасть из-за каких-либо неполадок с вашим сетевым оборудованием (роутер, модем, кабель). Прежде всего, необходимо проверить состояние кабеля – его целостность, наличие видимых дефектов. Если они имеются, то выходом будет покупка нового провода – скорее всего, связь улучшится.

Если с кабелем все в порядке, проверьте роутер. Посмотрите, горят ли световые индикаторы. Если они подают сигнал о неполадках, следует выполнить такие действия:

1. перезагрузка устройства;
2. проверка обновлений и при необходимости их установка;
3. сброс базовых настроек до заводских (как это делать, зависит от модели оборудования).

Дополнительно надо убедиться в отсутствии подключения к Wi-Fi сторонних устройства, к примеру, ПК соседа. Для этого надо выполнить вход на веб-интерфейс оборудования и проверить список устройств, которые к нему подключены.

Если вы подключаетесь к интернету через модем, подумайте, не падал ли он. Осмотрите его с каждой стороны на наличие трещин и других повреждений. Если у вас имеется еще один модем, поставьте «симку» в него и проверьте, будет ли лучше связь. Если да, причина того, что резко упала скорость интернета, заключается именно в модеме, и решением будет его замена.

Неправильно работает веб-обозреватель (браузер)

Если сетевое оборудование функционирует стабильно, следующим этапом должна быть проверка качества соединения на остальных устройствах. Это поможет удостовериться, что причина снижения скорости в ПК или браузере.

Для устранения неполадок с браузером нужно выполнить следующее:
1. проверьте актуальности версии, которую вы используете, и обновление программы;
2. очистите кэш;
3. отключение и удаление дополнений и расширений, которые могут приводить к помехам и повышению нагрузки.

Если после этого связь не улучшилась, следующим шагом будет запуск другого браузера или поиск неполадок в ПК.

Повышенные нагрузки на трафик

Часто бывает такое, что днем с подключением к интернету нет проблем, а в вечернее время заметно ухудшается соединение, и что с этим делать, непонятно. Дело в том, что большинство людей скачивают и просматривают кино, загружают большие файлы именно по вечерам, вернувшись домой после рабочего дня, а также в выходные дни, это создает высокую нагрузку на трафик. Если для вас не имеет большого значения скорость подключения к сети именно в это время, то можете ничего не предпринимать. Если вы же вам важна быстрая загрузка страниц и файлов, можно перейти к другому оператору.

Сильно загруженный процессор и память ПК

В данном случае большую нагрузку испытывают процессор и память компьютера или ноутбука. В такой ситуации даже высокоскоростное подключение будет бесполезным, так как у пользователя исчезнет интернет на устройстве – то есть браузер станет работать так медленно, что все плюсы, которые дает тариф высокого качества, не будут иметь смысла. Чтобы решить эту проблему, надо выключить и удалить ряд программ и процессов. В особенности это относится к фоновым приложениям, играм, которые не используются.

Вирусы и антивирусы

Скорость может упасть из-за наличия вирусов, так как они задействуют все ресурсы устройства. Бороться с вредоносными программами можно посредством установки антивируса. Однако следует учитывать, что он тоже оказывает влияние на стабильность соединения. Если у вас резко падает скорость интернета, то, скорее всего, в это время антивирус планово сканирует устройство.

Проблемы из-за погодных условий

Если у вас резко упала скорость интернета, а компьютер при этом функционирует нормально, и перезагрузка сетевого оборудования ничего не принесла, посмотрите, что происходит за окном. В настоящее время влияние погоды на качество соединения существенно уменьшилось, однако полностью этот фактор исключить нельзя. Поэтому в данной ситуации придется некоторое время подождать.

Проблемы у интернет-провайдера

Вполне возможно, что снижение скорости интернета произошло по вине провайдера или в связи с временными неполадками на его стороне. Это может быть недобросовестное отношение самой компании к своей работе – отсутствие своевременного обновления оборудования, линий, слабая мощность серверов, результатом чего становятся перегрузки при повышенном количестве запросов от пользователей.

Проблемы у оператора бывают временными – атаки хакеров на его серверах, технические работы (профилактика и ремонта). Чтобы уточнить этот вопрос, надо связаться с техподдержкой, позвонив на горячую линию по номеру, указанному в договоре.

Проверить скорость интернет соединения Вы можете с помощью бесплатного сервиса на нашем сайте. Для проверки скорости перейдите по ссылке nperf-проверка

Как увеличить скорость интернета на ноутбуке

Причины ухудшения качества соединения на ноутбуке условно подразделяются на 2 группы – неполадки с оборудованием пользователя или по вине оператора. Поэтому если вас возникла такая проблема, для начала стоит исключить первую причину, а потом уже звонить в техподдержку. Вероятно, что падение скорости связано с неправильной работой роутера или модема.

Приведем несколько рекомендаций для исправления неполадок с сетевым оборудованием.

Совет 1

Первое, что необходимо сделать, чтобы найти причину низкой скорости интернета, это совершить перезагрузку роутера или модема. Выключите устройства на несколько секунд, а потом вновь включите. Затем проверьте соединение.

Совет 2

Вспомните, как давно вы покупали оборудование. Если это было 5-7 лет назад, вероятно оно попросту пришло в негодность и его необходимо заменить на новую модель.

Совет 3

Может быть такое, что ваше сетевое устройство не подходит для высокой скорости передачи данных. В такой ситуации по кабелю вами будет получена одна скорость, а на выходе – иная, гораздо ниже. Если, когда вы подключаетесь через провод, интернет быстро загружается, но скорость падает при подключении роутера, это означает, что причина именно в нем. Поищите коробку от устройства, сопроводительную документацию, инструкции. Почитайте, какие характеристики у роутера. Если он не подходит для высокой скорости передачи, то выходом станет покупка нового оборудования с необходимыми параметрами, а до этого следует подключаться напрямую через провод.

Совет 4

Иногда необходимо перепрошивать сетевое устройство для увеличения скорости соединения. Однако перед тем, как это делать, определитесь, насколько это целесообразно. Может быть приобретение нового прибора будет намного выгодней, чем трата денег на перепрошивку старого.

Совет 5

Если у вас не установлен пароль, то вашим Wi-Fi могут пользоваться другие люди, например, соседи. Для предотвращения сторонних подключений следует поставить пароль. Вероятней всего, проблема будет решена.

Совет 6

Любое оборудование нуждается в аккуратном обращении. Это же относится и к сетевым устройствам. При попадании на микросхемы частиц мусора, загрязнений, пыли — будет происходить перегрев прибора, результатом чего становится его неправильная работа или вовсе выход из строя.

Кроме того, среди причин выделяют некорректные или сбившиеся настройки. Это происходит из-за повышенных нагрузок, при сбоях в подключении к источнику энергии и т.д. Если способы, которые были указаны выше, не помогли избавиться от проблемы, советуем обратиться за консультацией в техническую поддержку вашего интернет-провайдера. Специалист подскажет, как правильно выполнить настройку. Также уточните у консультанта, отображается ли сетевое устройство в их системе. Если нет, то потребуется его замена и приобретение новой модели.

Резюме

Кратко подведем итог, что делать при резком падении скорости интернета. В первую очередь проверьте оборудование. Убедитесь в его исправной работе, отсутствии повреждений и наличии опции высокоскоростной передачи данных. При обнаружении несоответствия, либо если роутер частично поломался или полностью вышел из строя, то решением будет перепрошивка или замена прибора. Обеспечьте защиту подключению, установив пароль. Периодически проверяйте ПК или ноутбук на вирусы. Установите удобный и высокоскоростной браузер – Опера, Хром(написать на английском названия). Также рекомендована установка только лицензированной операционной системы.