Касса как в магазине

Технологии ритейла: как устроены современные кассы

В нашем блоге мы уже рассказывали о том, какие интересные технологии и «железо» применяются в современных магазинах, и как организовано сервисное обслуживание таких сложных устройств. Сегодня мы подробнее остановимся на одном из самых важных элементов инфраструктуры ритейла, и поговорим об устройстве кассовых POS-терминалов.

Классика инфраструктуры

Кассовое оборудование делится на два больших класса устройств — модульные дисперсные и сенсорные кассы. Поговорим о плюсах и минусах каждого.

Сенсорные кассы

Сенсорные кассы используются в отраслях, где важны скорость обслуживания покупателей, компактность рабочего места, его красота и эстетичность — обычно это рестораны, магазины по продаже одежды, обуви и ювелирных изделий.

Один из основных плюсов сенсорных касс — их компактность: сотрудникам магазина удобнее пользоваться такими кассами. При этом каждый квадратный площади помещения стоит денег, поэтому владельцам торговых точек выгоднее экономить пространство, размещая там не объекты инфраструктуры, а товар или какую-то рекламу — поэтому важна и компактность сенсорных касс.

Например, наши устройства обладают классом защиты IP65 от влаги, пыли и других вредных факторов — это тоже играет важную роль при их выборе для установки, например, в ресторанах. Поскольку пыль почти не проникает внутрь сенсорной кассы, ей не нужен вентилятор, а это снижает необходимость проведения профилактических работ.

Есть у сенсорных касс и свои ограничения. Самое главное — использующиеся в них резистивные экраны могут выдержать лишь ограниченное число нажатий. Это ярко проявляется в том случае, если в магазине или ресторане есть популярный товар или блюдо. Качественная сенсорная касса может выдержать около 35 миллионов нажатий, а затем такая популярная ячейка перестает работать.

Из-за образовавшегося «слепого пятна» придется либо менять сенсорную панель, либо покупать новое устройство — цена в обоих случаях не будет сильно отличаться.

Число выдерживаемых нажатий зависит от типа экрана — бывают четырех-, пяти-, шести-, семи- или восьмиэлектродные дисплеи. Самыми простыми в изготовлении, следовательно, и самыми дешевыми, являются четырехэлектродные. Они выдерживают всего 3 миллиона нажатий в одну точку. Пятипроводные значительно надежнее – они могут перенести те самые 35 миллионов нажатий: в них четыре электрода расположены на панели, а пятый находится на мембране, покрытой токопроводящим составом.

Чем дешевле POS-терминал, тем скорее потребуется его ремонт или замена. Поэтому владельцам магазинов, прежде чем покупать недорогое устройство, стоит понять, успеет ли оно себя окупить до поломки.

Примеры различных конфигураций сенсорных касс SKY-POS ТС, которые выпускает компания «Пилот», можно изучить по ссылке.

Дисперсные кассы

Дисперсные кассы состоят из нескольких модулей, среди которых кассовый компьютер, клавиатура, монитор, дисплей покупателя, считыватель банковских карт, денежный ящик, ключ для доступа старшего кассира и другие элементы (подробнее о них, в нашей предыдущей статье).

Дисперсная компоновка POS-систем чаще применяется в супермаркетах и гипермаркетах, магазинах формата «у дома». Такие кассы просты в обслуживании, их модульность облегчает ремонт — к примеру, если вышла из строя клавиатура, ее можно легко заменить и разбирать сам кассовый компьютер не потребуется.

Сегмент использования дисперсных касс накладывает свои требования — в супермаркетах и гипермаркетах наибольшее внимание уделяется проходимости покупателей. Кассиры должны обслуживать как можно больше клиентов и совершать при этом как можно меньше ошибок. Чтобы сотрудники меньше уставали, POS-системы должны быть эргономичными.

В линейке SKY-POS компании «Пилот» рабочее место кассира оборудуется так: надежный и быстродействующий системный блок SKY-POS на основе четырехядерных процессоров J1900 с частотой не менее 2,4 ГГЦ и ОЗУ не менее 2-4 ГБ, клавиатура не более 60–78 клавиш, дисплей покупателя, денежный ящик Flip Top с открывающейся вверх крышкой и вставкой для переноса денег или инкассации, многоплоскостной сканер. Вместо дисплея кассира для экономии места используется дисплей или защищенный от пыли и влаги POS-монитор с размерами 10’’ или 12’’.

Что нового: инновации в ритейле

Дисперсные и сенсорные кассы — это классика ритейл-технологий, с ними сталкивался любой, кто хоть раз был в современном магазине. Однако на рынке постепенно внедряются и инновационные решения, призванные сделать обслуживание клиентов еще более быстрым и упростить работу сотрудников точек продаж.

Информационные киоски

В случае, если ритейлер работает в сегменте, где для покупателей важны консультации продавцов, часто применяют информационные киоски. Внешне такие устройства похожи на обычные прайс-чекеры — с их помощью покупатели могут самостоятельно узнавать цену товаров.

С помощью информационного киоска сотрудник магазина может, к примеру, быстро получать информацию об остатках товара на складе, новых поступлениях, осуществлять сравнение их характеристик, а также просматривать должностные инструкции. В итоге качество консультаций покупателей значительно возрастает, что положительно влияет на продажи.

Мобильные кассы

Планшет, к которому подключены сканер и считыватель банковских карт и NFC-чипов.С помощью такого устройство покупатель может оплачивать товары безналичным способом прямо в торговом зале не подходя к привычной кассе. Продавец может перемещаться по залу, консультировать потенциальных клиентов, и в случае необходимости, тут же «пробивать» их покупки.

При этом, если такой планшет вставить в специальный слот кассового компьютера, то он превращается в сенсорную кассу — при большом наплыве посетителей и нехватке кассиров, продавцы могут взять на себя часть их работы.

Мобильные кассы начинают использовать и в ресторанах — при их наличии официант может не только принять заказ, но и сразу дать возможность оплатить его.

Заключение: как выбирают кассы

Касса — сложное устройство с множеством разных характеристик, и требования к его надежности очень высоки. Неверный выбор устройства может привести к непредвиденным сбоям и убыткам для магазина. Поэтому компании тщательно подходят к выбору POS-терминалов. Вот какие моменты играют наибольшее значение при выборе кассы:

Надежность производителя и доступность сервиса

Онлайн-кассы для розничной торговли

До июля 2019 года в розничной торговле только ИП на патенте без сотрудников могли работать без онлайн-кассы. Но вопрос выбора аппарата, а для кого-то и замены ККТ, очень важен, поскольку рознице «не дают скучать»: в ФЗ-54 изменили реквизиты чека, ввели помарочный учет в ЕГАИС, появились необходимость подтверждать документы во ФГИС «Меркурий» и новые требования по маркировке табачной продукции и отдельных категорий промтоваров с 2019 года.

Предприниматели должны вовремя «реагировать» на все изменения, иначе любая проверка из ФНС и других госслужб может закончиться штрафами. Решение есть — онлайн-касса с гибким программным обеспечением (ПО) и товароучетной системой.

Виды онлайн-касс

Автономные кассы. Это модернизированные аппараты старого образца (кнопочные аппараты), в которые добавили фискальный накопитель (ФН), модуль связи для подключения к интернету и минимальное ПО для формирования и печати чека.

Плюс ─ это самый недорогой вид онлайн-касс.

Минусы:

«автономки» в основном работают со стационарным интернетом. Для перехода на беспроводное (Wi-Fi) и мобильное соединения для таких касс понадобится дополнительная доработка;
неудобна работа с номенклатурой товаров: для добавления в нее новых позиций или изменения существующих нужно останавливать работу кассы, подключать ее к компьютеру. Затем через него вносить информацию и присваивать каждой номенклатурной единице свой индивидуальный код;
при добавлении позиции в чек надо сканировать штрихкод продукции, либо вводить ее индивидуальный код. Запомнить получится 20-30 кодов, все что больше придется выносить в шпаргалку, но и здесь вам будет крайне не удобно, если позиций, скажем, больше 50. Поэтому при ассортименте свыше этого количества и скоплении покупателей замедляется скорость обслуживания и могут быть ошибки;
невозможно контролировать введенную в чек информацию, так как экран кассы мал, и, за редким исключением, на информационное поле отводится 1-2 строчки;
с такой кассой не получится продавать алкоголь и маркированную продукцию;
нет возможности делать скидки на отдельные позиции в чеке;
сложная процедура оформления возврата;
нельзя подключить товароучетные сервисы;
для перепрошивки программы каждый раз надо вызывать специалиста.

Автономная касса подойдет торговым точкам с небольшим ассортиментом, без алкоголя, сигарет, промтоваров, подлежащих маркировке, и редкими в течение смены продажами.

Стоимость автономной кассы в среднем составляет 8 000 рублей.

Смарт-терминалы ─ «умные кассы» нового поколения. Внешне напоминают планшеты со встроенным принтером.

Плюсы таких аппаратов:

программное обеспечение обновляется автоматически;
большой сенсорный экран, на котором хорошо видны все проводимые кассиром операции, а также много дополнительных функций, которые упрощают и ускоряют работу кассира — все это исключает возможные ошибки;
удобная работа с товарной номенклатурой, автоматическое формирование отчетов продаж и возможность контроля торговли;
могут работать через беспроводной интернет (Wi-Fi, 3G/4G);
есть мобильные модели, которые могут быть удобными для тех магазинов, где случаются перебои с электричеством, для курьеров и для торговли выездного характера. Время работы без подзарядки у таких касс, в зависимости от модели, от 12 до 24 часов.
в отдельных смарт-терминалах есть встроенные 2D-сканер и терминал эквайринга. Поэтому без подключения дополнительного оборудования можно отсканировать штрихкод, причем и с алкоголя, и с маркированной продукции, пробить чек и принять оплату банковской картой;
в «умных кассах» установлено современное кассовое ПО и еще можно дополнительно подключить товароучетную систему.
Такая ККТ подойдет для продажи любых товаров, включая алкоголь, табачные изделия и товары с маркировкой.

Функции, заложенные в программы, зависят от разработчика. Ниже мы расскажем о возможностях МТС Кассы

Минус смарт-терминала ─ цена немного выше, чем у автономных касс.

Фискальные регистраторы. Это принтер для печати чеков с ФН.

Плюсы у этого вида онлайн-касс такие же, как и у смарт-терминалов за исключением встроенных сканера и терминала эквайринга. Но по сравнению с «умными кассами» выше скорость печати чеков.

Минус. Фискальный регистратор не работает без подключения к компьютеру или планшету, в которые еще нужно установить кассовую программу. Поэтому в итоге это самый дорогой вид онлайн-касс.

Стоимость фискального регистратора от 5 000 рублей + компьютер + ПО.

Решения с фискальным регистратором ─ универсальный вариант, но учитывая стоимость, оно выгоднее крупным магазинам.

Какую кассу выбрать?

При выборе ККТ ориентируйтесь на свой бизнес, учитывайте технические параметры торговой точки и ответьте на такие вопросы:

Поддерживает ли касса интернет, который есть в магазине?
Есть ли разъемы и функции в кассовом ПО для обработки информации с внешних устройств ─ весов и сканера?
Получится ли продавать алкоголь и работать с ЕГАИС, если вам это нужно? Потребуется для этого докупать и устанавливать отдельную программу, или такие возможности сразу предусмотрены в кассе?

Как минимум в ПО должны быть базовые функции: работа с накладными от поставщиков, помарочный учет, постановка продукции на баланс, ее списание и перемещение, запрос остатков в ЕГАИС. Но могут быть и дополнительные возможности, например, выравнивание остатков, автоматическое формирование алкодеклараций.

Программные тонкости, которые обязательно надо учитывать

Необходимые функции, например, для продажи алкоголя или маркированного товара в некоторых кассах можно «добавить» специальными приложениями. Вам только нужно выбрать подходящие и быть готовыми к тому, что в их работе могут быть нестыковки, так как разработчики у программ разные. Но есть и другой вариант ─ сквозное решение ─ единая программа для всех задач от одного разработчика, что избавляет от покупки приложений и проблем в работе.

Еще перед покупкой кассы нужно обязательно обращать внимание на то, как в кассе организована работа с номенклатурой товаров.

Многие ИП пользуются своим правом не печатать в чеке до 2021 года названия товаров, поэтому не работают со справочником товаров и продают по свободной цене. А поступления и продажи ведут в тетрадях. Потом при проведении инвентаризации зачастую сталкиваются с тем, что есть расхождения между записями и фактическими остатками.

При таком «тетрадочном» подходе предпринимателю приходится постоянно решать множество рутинных вопросов, связанных со складским учетом, закупками, отчетами, расчетами реальной прибыли и, конечно, контролем.

Как показывает практика, основное время у таких предпринимателей уходит на операционные задачи, а не на развитие своего бизнеса. Это одна сторона работы без номенклатуры.

Вторая ─ наступление 01.02.2021, когда название товара в чеке станет обязательным и для ИП. Поэтому практичнее сразу покупать онлайн-кассы, в которых работа с номенклатурой реализована удобно, чтобы избежать проблем в будущем.

Возможности кассового ПО и товароучетной системы на примере МТС Кассы

Кассовое ПО ─ это такая же необходимость для работы кассы, как интернет и электричество. Товароучетная система ─ программа, которая собирает и обрабатывает информацию, автоматизирует и упрощает торговые процессы.

У МТС Кассы есть, к примеру, такие возможности:

быстрое обслуживание посетителей. Это увеличивает пропускную способность, а значит и выручку. Кроме того, чем меньше очереди, тем лучше покупатели относятся к магазину. Такое возможно благодаря функциям:
- три варианта поиска нужного товара для добавления в чек ─ панель «Избранное», строка поиска и сканирование штрихкода
- прием разных вариантов оплаты по одному чеку: наличная, безналичная и смешанная
- отложенный чек
- автоматический расчет стоимости весового товара при подключении весов к кассе
оптимизация складского учета и закупок:
- отчеты по некликвидным и маржинальным товарам, по актуальным остаткам на складе и в магазине помогают составлять заявки для поставщиков только с ходовой продукцией и в нужном объеме
- быстрое и удобное добавление товаров в базу данных кассы помогает сразу же отправлять в торговый зал новые поступления. Один из вариантов ─ сканирование штрихкода, а дальше ПО находит эту продукцию в глобальном справочнике товаров на 1 000 000 позиций, который загружен в кассу.
шесть вариантов настроек для автоматического установления отпускных цен. В МТС Кассе можно один раз ввести правило наценки и розничная цена всегда будет пересчитываться автоматически при изменении закупочных цен
работа со скидками, акциями, бонусными картами
контроль работы магазина и сотрудников из любой точки земного шара, где есть интернет

Узнать подробнее

У программ «МТС Кассы» есть еще три особенности:

товароучетная система разработана на облачных технологиях, а это значит, что информация в ней доступна с любого компьютера, планшета и смартфона при вводе логина и пароля от личного кабинета
техподдержка работает круглосуточно и без выходных
обновление под постоянные изменения нормативных актов происходит бесплатно. Пользователю нужно только разрешить загрузку обновлений, когда придет соответствующее уведомление.

В свете автоматизации контроля со стороны государства: онлайн-кассы, ЕГАИС, маркировка ─ лучше покупать ККТ, которую можно легко настроить на все изменения. Для небольших и средних магазинов ─ это смарт-терминал, а для крупных ─ решения с фискальным регистратором.

Кроме этого, кассовое ПО и товароучетная система перечисленных видов онлайн-касс помогают в автоматизации торговли и контроля за персоналом. Что в итоге приводит к экономии затрат, повышению выручки, а значит, и росту прибыли.

КАКУЮ ОНЛАЙН КАССУ ЛУЧШЕ КУПИТЬ ДЛЯ ИП: РЕЙТИНГ КАССОВЫХ АППАРАТОВ 2020 ГОДА. Оставить комментарий

Для Вас мы составили рейтинг лучших онлайн-касс 2020 года и разбили их для следующие группы:

Смарт-терминалы (сенсорная касса)
Фискальные регистраторы
Дешевые онлайн кассы для закрытия вопроса перед налоговой

Онлайн-кассы

Рейтинг Смарт-терминалов (Сенсорных касс):

Линейка Эвотор

Самые популярные смарт-терминалы — ЭВОТОР

ЭВОТОР ( Экватор ) — сенсорная онлайн касса, созданная специально для малого бизнеса. По своей сути — это автономная касса, которая состоит из двух основных составляющих: планшета и принтера чеков. Кассовые аппараты Эвотор издалека напоминают бренд Apple только в сфере кассового оборудования. Являются новаторами в сфере «умных» касс в России. Изящный дизайн и внутренняя начинка делают Эвотор лидерами в своем классе.

Предлагаем рассмотреть весь модельный ряд ЭВОТОР:

Эвотор 7.2 (Флагманская модель) — самая первая, самая проверенная и самая популярная модельном ряду Эвотор. Главная особенность данного аппарата — стационарная работа без аккумулятора, функционирует от сети. Довольно большой экран в 7 дюймов. Имеет достаточное количество USB портов ( 6 шт.) куда можно подключить все необходимое дополнительное оборудование для автоматизации торговой точки: сканер штрих-кодов, терминал эквайринг, весы, автоматический денежный ящик, принтер этикеток. Узнать подробнее

Эвотор 7.3 — модифицированная версия Эвотор 7.2. Основное отличие — встроенный аккумулятор с которым онлайн касса может работать в автономном режиме до 15 часов и внешний современный (утонченный) вид. Плюс установлена фронтальная камера, которая в дальнейшем может использоваться как встроенный сканер штрих-кодов.

Эвотор 5 — смарт-терминал с 5 дюймовым экраном, полностью ложится в ладонь как смартфон. Используют, как правило, для выездной торговли, курьеров и услуг. Узнать подробнее

Эвотор 10 — кассовый аппарат с самым большим 10-дюймовым сенсорным экраном из модельной линейки Эвотор. Работает автономно от аккумулятора и часто используют в кафе, ресторанах и салонах красоты (большой экран, есть возможность установить приложения и софт для HoReCa). А также с сфере, где необходимо подчеркнуть дизайн и статус помещения/ компании.