Игры в тетрис, или что такое capacity management в дата-центре
Зал дата-центра NORD-4 в 2016 году.
Вот пустой машинный зал в дата-центре. Думаете, стойку можно поставить в любое место? Если бы все было так просто!
Меня зовут Алексей, я занимаюсь capacity management в дата-центрах DataLine. Сегодня расскажу, что правильно расставлять стойки в зале – это целая наука, а иногда и искусство.
Что такое capacity management?
У машинного зала в дата-центре три главных ресурса: место, электропитание и холод.
Все эти три ресурса должны расходоваться равномерно и заканчиваться одновременно. Собственно за этим и следит человек, занимающийся capacity management.
- электричество в зале полностью выбрано, а половина зала пустует;
- зал забит стойками под завязку, электричества или холода едва хватает.
Про место
Это, пожалуй, самый негибкий параметр, поэтому каждый сантиметр на счету. Когда я так говорю, это означает, что все новые залы я замеряю рулеткой, чтобы сверить реальность с чертежами. Стал так делать, когда как-то при установке стоек выяснилось, что расстояние между опорными столбами оказалось на 1 сантиметр меньше, чем на плане. Тогда, чтобы втиснуться, пришлось разбирать обшивку столба.
На планах залов я дополнительно обозначаю все объекты под фальшполом, на стенах и сетевые лотки. Эта информация пригодится, если клиент захочет разместиться с забором, который идет от базового пола до самого потолка.
На планах я также отмечаю зоны обслуживания инженерного оборудования. Это зарезервированное пространство рядом с кондиционером, распределительным щитом и прочим оборудованием для его ремонта. Стойки не должны залезать и, тем более, полностью находиться в зоне обслуживания.
Обычно зона обслуживания прописана по паспорту оборудования, но мы берем в качестве ориентира размер самого объекта. Например, для кондиционера глубиной 900 мм зона обслуживания перед ним будет не менее 900 мм. Так при необходимости мы сможем вытащить это оборудование из зала. И так действительно приходилось делать.
Стойка, отмеченная красным, уже лишняя в ряду и залезает на зону обслуживания кондиционера. Непорядок.
Про электричество
Самое главное в этой части – не перегрузить имеющиеся мощности. Чтобы отслеживать нагрузку, нужно знать, что у нас есть по проекту, и вести учет устанавливаемых стоек. Это в теории, на практике у вас не всегда будут все вводные. Вот примерно такие могут быть ситуации:
Зал пустой, на руках есть проектная мощность дата-центра/зала/стойки, от нее и отталкиваемся. Заполняем зал исходя их этих данных, ведем учет занятых и свободных мощностей, не допускаем их перегрузки.
Если вам достался уже частично заполненный зал и информации по занятым мощностям нет, сначала разбираемся с установленными стойками. Узнаем, сколько они потребляют на текущий момент и сколько им позволено «съесть». Например, стойка может потреблять сейчас 2 кВт, но при установке под нее зарезервировали 5 кВт, на вырост. Дальше сверяемся с проектной документацией: смотрим, сколько у нас в принципе мощностей. После нехитрых вычислений понимаем, можем ли мы ставить стойки дальше; если да, то сколько и какой мощности.
Совсем плохо, когда в зале стоят стойки с оборудованием, документации нет, учетом никто не занимается. Тут снова лучше начать с инвентаризации установленных стоек. Далее нам нужно понять, что у нас по проекту. Идем к ИБП, смотрим его мощность по паспорту и что питает данный ИБП. Для простоты в примере рассмотрю 1 ИБП.
Допустим, его мощность 450 кВт. Вычитаем из этой мощности 10% про запас и работаем дальше с цифрой 405 кВт. На распределительный щит приходит 405 кВт. В щите 4 автомата, каждый автомат – 1 ряд по 19 стоек. На ряд – 101,25 кВт. Дополнительно проверяем уставки на вводных автоматах ряда и распределительного щита ИБП. Уставки могут быть в меньшую сторону, и вместо 101,25 кВт может быть 90 кВт. Если с уставками ничего не делали, то получается, что на стойку приходится 5,3 кВт. Это не означает, что теперь мы можем ставить стойки только по 5,3 кВт. Можно больше или меньше, главное каждый раз пересчитывать оставшуюся мощность.
Важно: 5,3 кВт — это мощность одного луча. Столько же к стойке подходит со второго. Каждый луч должен быть загружен только наполовину от номинальной мощности. Если один луч отвалится, то второй сможет взять на себя двойную нагрузку.
Вместе с парной нагрузкой по лучам должна соблюдаться и парная нагрузка по фазам в распределительных щитах. Когда одна или две фазы перегружены, то возникает так называемый перекос фаз. Это, как минимум, будет означать, что имеющаяся мощность используется не оптимально. Подробнее об этом коллеги писали в статьях про устройство и мониторинг электроснабжения в дата-центре.
Про холод
Холод тесно связан с электричеством. Если стойка потребляет 5 кВт, то, грубо, она выделяет 5 кВт тепла. Мы обычно считаем, что если зал рассчитан на 500 кВт, то холодопроизводительность всех кондиционеров в этом зале должна быть тоже 500 кВт (плюс мощность одного резервного кондиционера). То есть запасы холода и электричества должны биться друг с другом.
Нестандартные стойки и оборудование
Когда нужно разместить стандартную стойку (ширина 600 мм, 42 юнита, 5 кВт), то поставить ее можно в любое место, где у нас есть электричество и холод. Нюансы возникают, когда в зал нужно установить высоконагруженные стойки (8–30 кВт).
Например, нужно поставить стойку 30 кВт. У нас пустой зал, поставим ее в самом начале зала, рядом с кондиционером.
Теперь представим, что рядом выключился кондиционер. Спокойно, у нас есть резервный. Если бы это были обычные стойки по 5 кВт, то работающие кондиционеры спокойно растащили бы горячий воздух и оборудование ничего не заметило бы. Но стойка 30 кВт генерирует целое облако тепла, которое просто так не рассредоточится по горячему коридору. Важно, чтобы работал самый ближайший кондиционер. Если он ломается, то горячий воздух начинает переваливаться в холодный коридор, снова попадает в оборудование. Через минуты оборудованию в этой стойке станет очень тяжко, сработает мониторинг, стойке побегут помогать с помощью прогонных вентиляторов. Оборудование спасут, но проблема с неудачным расположением стойки останется.
Эмпирическим путем мы выявили в зале зону, в которую можно ставить такие мощные стойки. Если какой-то кондиционер умрет, то остальные смогут вытянуть горячий воздух от этой стойки (см. схему).
Красным отмечены стойко-места, куда нельзя ставить высоконагруженную стойку. Зеленым – куда можно. Желтым – допустимо, но только в случае крайней необходимости.
В помощь системе охлаждения в стойках от 8 кВт мы используем вентдвери, вентплитки, изоляцию холодных коридоров. Они не дают дополнительного холода и не спасут, если мощность по холоду уже выбрана, но помогают управлять потоками воздуха и улучшают КПД системы кондиционирования.
Вентдвери устанавливаются на заднюю стенку стоек 8–11 кВт. Они не выпускают горячий воздух в горячий коридор и с помощью вентиляторов сразу направляют его наверх.
Вентдверь
В стойках от 11 кВт к вентдверям добавляются активные вентплитки (перфорированная плитка с вентилятором). Они дополнительно направляют поток холодного воздуха на оборудование. Вентплитки бывают умные: считывают показатели с датчиков на стойке и регулируют скорость вентилятора.
Это вентплитка. У этой даже дисплей небольшой есть
Если у клиента два ряда мощных стоек, например по 15 кВт, то разумно изолировать его.
Изолированный холодный коридор
Часто клиенты привозят трехфазные стойки. Не то чтобы это сильно нестандартно, просто наши первые дата-центры мы проектировали в основном под однофазные стойки с небольшим запасом для трехфазной нагрузки (10–15% от общей мощности). Если клиенту была нужна трехфазная стойка, то просто ставили трехфазный автомат в резервной секции распределительного щита. Как можно догадаться из названия, трехфазный автомат в три раза больше однофазного, занимает больше места, и много таких не поставишь. Иногда у клиента было так много трехфазных стоек, что резерв в распределительном щите выбирался, и приходилось устанавливать дополнительные щиты.
В нашем самом новом дата-центре NORD-4 мы предусмотрели этот момент. Там электропитание распределяется по шинопроводу под фальшполом, и это позволяет ставить стойку любой фазности.
На шинопровод можно установить как однофазный, так и трехфазный автомат
Обычно оборудование забирает воздух спереди, из холодного коридора, и выбрасывает его сзади, в горячий коридор. Но бывает по-другому. Например, оборудование всасывает холодный воздух спереди и сзади, а горячий выдает вверх. Для такой стойки с помощью изоляции организовали филиал холодного коридора в горячем. Это не совсем по фэншую, но работает.
Для «нестандартного» оборудования в стойках 030 и 040 сделали изоляцию посреди горячего коридора
Есть оборудование, которое забирает воздух с одного бока и выбрасывает горячий воздух в другой бок. Мы установили это оборудование на стойку в 800 мм, чтобы холодному и горячему воздуху было где циркулировать. Со стороны холодного коридора перед стойкой поставили блок организации бокового обдува: он забирает холодный воздух спереди и отводит его вбок и вверх. Пространство по бокам стойки изолировано, чтобы не было паразитного воздухообмена.
Нижний юнит занимает тот самый блок организации бокового обдува
С этого бока холодный воздух попадает в оборудование. На заднем фоне видна изоляция от горячего коридора
Слева от оборудования видна изоляция, которая не выпускает отработанный горячий воздух в холодный коридор.
Заборы
Вместе со стойками клиенты часто заказывают заборы для стоек, особенно банки. Их нужно располагать так, чтобы они не съедали много полезного пространства, а значит и стойки нужно расположить компактно, чтобы в итоге получалось что-то хотя бы отдаленно напоминающее прямоугольник. Но иногда получается, как на схеме ниже).
Обычно забор строится от капитального пола (т.е. под фальшполом тоже есть забор) и до потолка, закрывая сетевые лотки.
Чтобы попасть за забор, нужно приложить пропуск к датчику СКУД или палец к биометрическому сканеру
Забор раз
Забор два
Внутри забора размещают дополнительные камеры видеонаблюдения, а иногда и датчики объема
А вот забор со встроенной изоляцией холодного коридора, 2 в 1 так сказать
Инструменты capacity management
Чтобы следить за расходом места, электричества в машинных залах совсем необязательно использовать дорогие и модные системы DCIM (Data Center Infrastructure Management). Статистику по заполненности зала можно вести в обычном excel. Соберите там информацию по текущему состоянию зала (расположение стоек, их мощность, размеры) и дисциплинированно вносите туда информацию по изменениям: какие стойки добавились, какие съехали.
На выходе получится вполне рабочий инструмент, который поможет понять, куда, сколько и какие стойки можно установить в этом зале.
На этом заканчиваю свой краткий экскурс в capacity management. Задавайте вопросы, если что-то интересующее вас осталось за рамками поста.
Напоследок вот вам наглядная картинка того, как заполнялся зал в дата-центре OST-3 с момента запуска в эксплуатацию в 2014-м до сегодняшнего дня.
Нюансы реализации Capacity Management
Для того чтобы компания могла обеспечить себе передовые позиции на рынке, она должна постоянно развиваться: отвечать на вызовы времени и реализовывать самые смелые идеи. Ни для кого не секрет, что развитие бизнеса в современном мире невозможно без его тесной интеграции с информационными технологиями. Любой игрок рынка в той или иной мере практически ежедневно использует их для организации рабочего процесса. Начиная с электронной почты, являющейся сегодня обычным средством коммуникации и заканчивая сложнейшими автоматизированными системами, полностью или частично управляющими производством конечного продукта, — за все это многообразие инструментов и сервисов ответственны сотрудники ИТ-службы. И чем выше степень зависимости компании от ИТ, чем больше их роль в обеспечении бесперебойной работы бизнеса, тем глубже понимание руководства, что управление производственными возможностями ИТ должно быть целенаправленным, постоянным и эффективным. Позиционирование ИТ-службы в качестве не только вспомогательного подразделения, но и партнера в достижении бизнес-целей требует от нее понимания существующих и потенциальных возможностей ИТ, а также эффективного взаимодействия как с бизнесом, так и внутри своей команды.
Динамика развития компании должна соответствовать изменениям на рынке или работать на их опережение. И здесь на первый план выходит вопрос оптимального использования ресурсов, определения такого соотношения между планируемыми результатами и затрачиваемыми на них ресурсами, которое позволит не только обойти конкурентов, но и поддерживать заданные уровень и темп развития. Насколько существующая ИТ-инфраструктура удовлетворяет текущие и будущие потребности бизнеса, рационально ли используются имеющиеся ресурсы, какой объем инвестиций и когда потребуется для модернизации ИТ-инфраструктуры — такими вопросами задаются все руководители бизнеса и ИТ. Ответы на них помогает найти процесс управления мощностями (Capacity Management).
Зачем это нужно?
Цель управления мощностями — обеспечение экономически обоснованного и соответствующего текущим и будущим потребностям бизнеса уровня возможностей ИТ. Capacity Management помогает найти баланс между необходимыми ресурсами и затратами на поддержку и развитие информационных технологий в компании, а также между спросом и предложением ИТ-услуг.
Эффективное управление мощностями позволяет избежать ситуаций, когда для срочной покупки нового сервера из ИТ-бюджета изымаются средства, предназначенные для планового развития. Или когда информационный ресурс приобретается без должной оценки планируемой нагрузки, «с запасом», который оказывается невостребованным. В масштабах крупной организации такие ситуации приводят к серьезным финансовым потерям.
Capacity Management помогает ответить на вопросы:
- Соответствуют ли приобретаемые мощности действительным потребностям бизнеса?
- Учитывают ли имеющиеся мощности планы развития компании?
- Эффективна ли работа имеющихся ресурсов? Когда возникнет необходимость в дополнительных?
Из сказанного становится понятно, что управление мощностями имеет реактивный (измерение и улучшение) и проактивный (анализ и прогнозирование) аспекты. Capacity Management — это один из стратегических процессов управления, обеспечивающий важнейшие аспекты качества ИТ-услуг. Поэтому он должен функционировать на всех стадиях жизненного цикла ИТ-услуги — от идеи, дальнейшей эксплуатации и до прекращения его предоставления, при этом участвуя в процессах изменения и постоянного совершенствования услуг.
Capacity Management распространяется не только на компоненты ИТ-инфраструктуры, но и на все уровни бизнес-возможностей компании, связанные с ИТ, и включает в себя управление мощностями:
- ресурсов;
- ИТ-услуг;
- бизнеса.
Управление мощностями ресурсов
Ресурсами являются отдельные компоненты ИТ-инфраструктуры, такие как дисковое пространство жестких дисков, пропускная способность сети, загрузка серверных процессоров и т.д. Одной из главных задач на этом участке является мониторинг ресурсов для обеспечения мощностей, достаточных для выполнения необходимых бизнес-функций.
Прогнозирование будущих потребностей в мощностях также является важной задачей процесса. Это помогает предотвращать появление инцидентов, связанных с недостатком ресурсов, а значит, сокращает время простоя. Например, постоянно контролируя динамику изменения объема свободного дискового пространства на сервере базы данных, мы можем прогнозировать время приближения показателя к критическому значению. Следовательно, мы предотвратим отказ в предоставлении ИТ-услуг, связанный с заполнением диска, вовремя добавив необходимые мощности или перераспределив нагрузку между используемыми ресурсами.
Управление мощностями ИТ-услуг
Задачей этого процесса является определение и понимание уровня использования бизнесом ИТ-услуг. Так, для услуги «Прием обращений пользователей» Capacity Management отслеживает текущую нагрузку на АТС и может предоставить данные для предотвращения ситуаций, когда из-за пикового количества обращений время ожидания ответа оператора возрастает до неприемлемых значений. Процесс обеспечивает поддержку предоставления ИТ-услуг в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания (SLA).
Управление мощностями бизнеса
Задачей здесь является понимание будущих потребностей компании в контексте развития ее бизнеса. Оно может быть достигнуто с помощью анализа разнообразной информации: стратегических планов компании, намечающихся тенденций и т.д. Затем в соответствии с этими данными осуществляется и моделирования мощностей.
К примеру, определение необходимого количества и мощностей ИТ-ресурсов для выполнения планов банка по открытию новой филиальной сети требует от Capacity Management аналитической работы с данными о текущих мощностях, а также применения методов прогнозирования тенденций и моделирования различных ситуаций в зависимости от изменяющихся условий.
Стоит учитывать также прогнозы по уменьшению объемов бизнеса. Например, планируемое сокращение персонала компании может привести к снижению объемов потребления определенных ИТ-услуг, что потребует пересмотра требований к мощностям.
В чем польза?
Налаженный процесс управления мощностями способствует повышению эффективности и результативности работы компании. В качестве основных преимуществ Capacity Management можно назвать:
- повышение качества предоставляемых ИТ-услуг: осуществляются эффективное управление ресурсами и постоянный мониторинг производительности компонентов ИТ-инфраструктуры, обеспечивающих функционирование ИТ-услуг;
- снижение рисков, связанных с добавлением новых ИТ-услуг: в результате определения необходимых мощностей заранее известно будущее влияние новых ИТ-сервисов на функционирование существующих;
- оптимизация затрат: инвестиции осуществляются в предопределенные моменты времени, не слишком рано/поздно. Закупки не приходится делать в последнюю минуту, или покупать мощности с запасом, раньше и больше, чем это необходимо;
- снижение негативного влияния изменений на бизнес-процессы компании. Тесное взаимодействие Capacity Management с процессом управления изменениями позволяет определять их воздействие на производительность ресурсов и предотвращать экстренные изменения из-за неправильного расчета мощности;
- возможность более точного прогнозирования на основе информации, накопленной в рамках Capacity Management и, как следствие, более оперативное реагирование на запросы бизнеса;
- контролируемое управление затратами или даже снижение расходов, связанных с мощностью ресурсов, за счет их более рационального использования.
Как правильно внедрить?
На основании собственного опыта проектирования и внедрения процесса управления мощностями мы можем рассказать о ряде возможных трудностей, которые не только увеличивают длительность такого проекта, но и порой могут оказать негативное влияние как на его результаты, так и на дальнейшую «жизнь» процесса в компании. Вот несколько рекомендаций, которые помогут предотвратить наиболее распространенные проблемы.
Назначьте менеджера процесса
Одна из главных задач при проектировании Capacity Management, как, впрочем, и любого другого процесса, — найти заинтересованного человека, который будет движущей силой преобразований, тем драйвером, который преодолеет инерцию покоя и не даст управлению мощностями зачахнуть после окончания проекта внедрения. Менеджера процесса необходимо определить в самом начале проекта для участия в обсуждении и принятии решений.
Сформируйте квалифицированную команду
В нее должны входить и «оперативники», сидящие перед экранами мониторов и контролирующие текущие параметры производительности ИТ-систем, и аналитики, которые отслеживают влияние изменения показателей загрузки технических ресурсов на бизнес-показатели, выполняют моделирование и прогнозирование мощностей на основании требований компании.
Разговаривайте с бизнесом
При прогнозировании нагрузки и спроса на ИТ-сервисы необходимо обладать максимально полной информацией о требованиях компании к этим услугам. Для этого нужно определить те критичные точки жизненного цикла ИТ-услуги, в которых должно выполняться взаимодействие с заинтересованными лицами со стороны бизнеса, и организовать в них эффективную работу. При этом менеджер процесса должен разговаривать на языке бизнеса и уметь демонстрировать взаимосвязь технических показателей мощности ИТ-ресурсов с бизнес-показателями деятельности компании. Например, недостаточная производительность ИТ-ресурсов, обеспечивающих доступ покупателей на сайт интернет-магазина, может являться препятствием для реализации рекламной акции, связанной с выводом на рынок новой услуги. Проблема в том, что резкое увеличение числа клиентов, заходящих на сайт, приведет к экстремальной нагрузке по количеству одновременных подключений и в итоге к неработоспособности интернет-магазина.
Автоматизируйте
Большая часть Capacity Management состоит из постоянных или регулярно повторяющихся действий, которые могут быть автоматизированы: начиная со сбора информации и заканчивая генерацией графиков на основе собранных данных, прогнозированием и моделированием мощностей. Без использования правильно подобранных средств автоматизации процесс становится слишком сложным и трудоемким и может достаточно быстро прекратить свое существование.
Решите, что нужно контролировать
Современные инструменты для мониторинга обладают большими функциональными возможностями и позволяют собирать массу самой разной информации, которая зачастую не нужна в таком объеме и разнообразии для решения задач Capacity Management. Определить уровень детализации, на котором должен проводиться мониторинг, необходимо до начала использования системы мониторинга, а еще лучше — до ее покупки.
Начните с малого
На сегодняшний день средства мониторинга позволяют контролировать огромное количество показателей практически всех компонентов ИТ-инфраструктуры. В связи с этим у многих возникает желание «собрать всё», а потом уже разбираться с полученными данными. Но такой подход трудно назвать оптимальным: он требует серьезных временных и ресурсных затрат для обработки информации, и далеко не вся она оказывается полезной при формулировании выводов. К тому же при попытке собрать и проанализировать все, что можно, есть шанс уделить недостаточное внимание действительно критичным точкам мониторинга. Поэтому, начиная проектирование, важно руководствоваться принципом необходимости и достаточности данных и предусмотреть возможности потенциального расширения границ процесса.
Добивайтесь постоянства
Для того чтобы процесс был эффективным, необходим регулярный пересмотр плана мощностей. При каждом пересмотре необходимо учитывать появление новых ИТ-услуг или изменение существующих. Рекомендуется делать это по крайней мере раз в год.
Демонстрируйте эффективность
Часто понимание ценности управления мощностями приходит только после крупных инцидентов, связанных с производительностью ИТ-ресурсов, в условиях же нормального функционирования ИТ важность усилий технических специалистов не всегда очевидна окружающим. Такая ситуация деморализует сотрудников и может привести к игнорированию ими процесса. Один из методов повышения значимости Capacity Management в глазах как бизнеса, так и самой ИТ-службы — регулярное предоставление информации об эффективности затрат, публикация отчетов о качестве ключевых ИТ-услуг в контексте их производительности, а также информирование о достижениях в области повышения производительности ИТ-сервисов.
В динамично развивающейся среде современного бизнеса скорость и гибкость являются необходимостью. В этих условиях дисбаланс мощностей имеет критическое значение. Их избыток может привести к снижению рентабельности, недостаток — к финансовому ущербу, репутационным рискам и потере клиентов.
Никто не говорит, что Capacity Management — это просто. Но если усилия будут приложены в нужном направлении, то есть шанс не просто «мониторить», но и избегать ненужных затрат на лишние мощности, срочных закупок оборудования и т.д. Таким образом, Capacity Management позволяет проактивно управлять качеством ИТ-услуг, предоставляемых бизнесу, вовремя реагировать на его потребности, планировать своевременное наращивание мощностей ресурсов и оптимизировать ИТ-бюджет.
Контактная информация
Наши сайты: www.jet.su, www.jetinfo.ru. Электронная почта: info@jet.su.
ITIL – Управление мощностями
Управление мощностями обеспечивает правильное использование имеющихся ресурсов и обеспечивает доступность будущих мощностей экономически эффективным и своевременным способом. Управление мощностями рассматривается на этапах стратегии обслуживания и проектирования услуг.
Это также обеспечивает оптимальный и экономичный размер ИТ-ресурсов за счет разработки и регулярного обновления плана загрузки.
Capacity Manager является владельцем этого процесса.
Деятельность по управлению мощностями
В следующей таблице описаны несколько действий, вовлеченных в процесс управления мощностью.
Создание планов по пропускной способности, позволяющих поставщику услуг продолжать предоставлять услуги качества, определенного в SLA.
Помощь в идентификации и разрешении любого инцидента, связанного с выполнением любых услуг или компонентов.
Понимание текущих и будущих потребностей клиентов в ИТ-ресурсах и прогнозирование будущих потребностей
Схема мониторинга бизнес-активности и уровней обслуживания посредством производительности, использования и пропускной способности ИТ-сервисов и вспомогательной инфраструктуры, компонентов среды, данных и приложений.
Влияние на управление спросом в сочетании с финансовым менеджментом
Проведение мероприятий по настройке для наиболее эффективного использования существующих ИТ-ресурсов.
Упреждающее улучшение обслуживания или производительности компонентов
Создание планов по пропускной способности, позволяющих поставщику услуг продолжать предоставлять услуги качества, определенного в SLA.
Помощь в идентификации и разрешении любого инцидента, связанного с выполнением любых услуг или компонентов.
Понимание текущих и будущих потребностей клиентов в ИТ-ресурсах и прогнозирование будущих потребностей
Схема мониторинга бизнес-активности и уровней обслуживания посредством производительности, использования и пропускной способности ИТ-сервисов и вспомогательной инфраструктуры, компонентов среды, данных и приложений.
Влияние на управление спросом в сочетании с финансовым менеджментом
Проведение мероприятий по настройке для наиболее эффективного использования существующих ИТ-ресурсов.
Упреждающее улучшение обслуживания или производительности компонентов
Цели управления мощностями заключаются в следующем –
Разработать и поддерживать соответствующий обновленный план по мощности, отражающий текущие и будущие потребности бизнеса.
Предоставлять советы и рекомендации для всех других областей бизнеса и ИТ по всем вопросам, связанным с производительностью и производительностью.
Управлять производительностью и мощностью как сервисов, так и ресурсов.
Помощь в диагностике и разрешении инцидентов и проблем, связанных с производительностью и мощностью.
Оцените влияние всех изменений на план емкости, а также производительность и мощность сервисов и ресурсов.
Убедитесь в том, что упреждающие меры по повышению эффективности услуг реализуются там, где это оправдано с точки зрения затрат.
Разработать и поддерживать соответствующий обновленный план по мощности, отражающий текущие и будущие потребности бизнеса.
Предоставлять советы и рекомендации для всех других областей бизнеса и ИТ по всем вопросам, связанным с производительностью и производительностью.
Управлять производительностью и мощностью как сервисов, так и ресурсов.
Помощь в диагностике и разрешении инцидентов и проблем, связанных с производительностью и мощностью.
Оцените влияние всех изменений на план емкости, а также производительность и мощность сервисов и ресурсов.
Убедитесь в том, что упреждающие меры по повышению эффективности услуг реализуются там, где это оправдано с точки зрения затрат.
Элементы управления мощностью
Управление мощностями в целом включает в себя три компонента: управление мощностью бизнеса, управление мощностью обслуживания и управление мощностью компонента, как показано на следующей диаграмме –
Управление потенциалом бизнеса
Этот подпроцесс связан с прогнозированием и разработкой планов будущих потребностей бизнеса. Это делается с использованием существующих данных о текущем использовании ресурсов различными службами.
Управление сервисным потенциалом
Этот подпроцесс имеет дело с пониманием функционирования ИТ-службы, использования ресурсов и изменений, чтобы гарантировать, что может быть разработано соответствующее соглашение об обслуживании.
Управление мощностью компонентов
Этот подпроцесс обеспечивает оптимизацию использования текущих компонентов ИТ-ресурсов, таких как пропускная способность сети, пропускная способность и т. Д.
Информационная система управления мощностями (CMIS)
CMIS поддерживает обновленную базу данных ресурсов, товаров и т. Д., Которая используется всеми подпроцессами в управлении мощностью.