Как удалить аккаунт битрикс24
Наша компания решила отказаться от использования «Битрикс24». Подскажите, пожалуйста, как удалить информацию из облачного сервиса и возможно ли полностью удалить аккаунт?
Здравствуйте! Если у вас возникают вопросы, связанные с работой различных сервисов и программ, их настройкой и другие, рекомендуем обратиться в компанию, которая предоставляет такую услугу, как ит аутсорсинг для бизнеса. Таким образом вы избавите себя от необходимости вникать в нюансы работы программного обеспечения и существенно сэкономите свое время.
Особенности удаления аккаунта в облачной системе «Битрикс24»
Дело в том, что в «Битрикс24» нельзя просто нажать на кнопку «Удалить», чтобы закрыть аккаунт. Ее просто нет. Поэтому если вам больше не нужен ваш аккаунт или вы хотите создать новый, то необходимо не заходить в систему на протяжении 50 дней. Если активности в аккаунте не будет за указанный срок, то администраторы сервиса удалят его сами. Это касательно случая, когда у вас бесплатный тариф.
Если ваша компания пользуется платными тарифами системы «Битрикс24», тогда вам нужно подождать, пока закончится оплаченный период и не платить за следующий. После этого начнется отчет 50 дней, по истечению которых ваш аккаунт будет удален. Но это в том случае, если никто из сотрудников не будет заходит в сервис.
Как удалить уволенного пользователя из Битрикс24
Для защиты важной информации после удаления учетной записи все связанные с аккаунтом данные остаются в системе. Это предотвращает потерю важных контактов CRM, информации по незавершенным сделкам и т. д. Итак, как удалить уволенных сотрудников из Битрикс24?
Для полного удаления профиля уволенного работника требуется перейти в административную панель. Затем по адресу «Настройки» — «Пользователи», после чего выбрать нужный аккаунт и в меню нажать «Удалить».
Аккаунт после этого будет удален. Однако если возникла ошибка, требуется перейти в раздел «Задачи» и отвязать все текущие задания. В окне ошибки будут отображены ID задач, на которые был назначен рабочий.
Переходим в карточку пользователя, после чего открываем раздел «Задачи». Далее находим по ID нужные процессы и перенаправляем их другим работникам.
По завершении возвращаемся к настройкам и повторяем удаление учетной записи. После этого аккаунт работника будет полностью удален без риска потери данных в CRM. Теперь вы знаете как удалить сотрудника в Битрикс24.
Важно! Перенести активные задачи может только админ корпоративного портала или прямой руководитель уволенного рабочего.
Как удалить битрикс 24 аккаунт
Издатель: Integrator.Digital
Битрикс24 — это портал для организации полноценной работы компании, включая операции с персоналом. Сотрудников можно наделять различными правами доступа, распределять по разделам, назначать ответственными за выполнение определенных задач и многое другое. Сервис позволяет выстраивать сложную иерархию компании и с легкостью ее контролировать: следить за результатами работы, делать кадровые перестановки, повышать и увольнять сотрудников.
Кадровые перестановки, поощрения, повышения, внедрение новых отделов и подотделов — все это бизнес-процессы, являющиеся частью развития компании. В этом случае сотрудник, его знания и опыт, остаются в компании, и в случае необходимости с ним можно взаимодействовать. А вот в случае увольнения сотрудника, особенно — ответственного за выполнение важных задач, могут возникнуть проблемы. Поэтому к увольнению нужно подходить грамотно и не действовать поспешно.
Часть функций, призванных оградить работодателя от проблем, уже реализованы в самой системе Битрикс24. К примеру, при увольнении сотрудника его учетная запись не удаляется, а только становится неактивной, и он уже не сможет авторизоваться под ней и зайти на портал. В сервисе остаются все сделки, файлы и другие данные, соотнесенные с этой учетной записью. Поэтому можно не волноваться, что увольнение работника приведет к удалению информации и вреду для компании — он просто переместится в список уволенных.
Как уволить сотрудника в Битрикс24?
Для увольнения работника пользователь должен обладать правами администратора на портале. Возможность уволить есть как в списке всех пользователей, так и в профиле сотрудника. В профиле нужно выбрать вкладку «Действия», а затем из выпадающего списка — «Уволить».
Из общего списка операция выполняется аналогично: находите нужного сотрудника, открываете напротив него меню и из выпадающего списка выбираете «Уволить».
После увольнения у работника пропадет доступ к порталу и информации, размещенной на нем. Его учетная запись деактивируется и автоматически перемещается в список «Уволенные».
При этом все связанные с этой учетной записью данные, файлы, сообщения в чате, задачи останутся нетронутыми.
Можно ли совсем удалить пользователя?
После увольнения учетная запись пользователя со всей информацией остается в системе. Кому-то это может показаться неудобным и он предпочитает полностью избавляться от уволенных сотрудников.
К сожалению, удалить пользователя в облачной редакции из списка уволенных — невозможно. Это сделано во избежание ошибок, которые могут возникнуть в работе всего портала при полном удалении сотрудника и связанных с ним данных. В процессе работы у пользователя накапливается огромное количество взаимосвязей с системой, которые напрямую влияют на ее целостность и работоспособность. Несмотря на исключение учетной записи из активных, система может обращаться к информации и все процессы продолжают работать в штатном режиме, а в случае полного исчезновения информации — связи разрушатся.
Для тарифного ограничения числа пользователей портала, увольнение — это то же самое, что и удаление. То есть, если ваш тариф до 50 пользователей, то считаются только активные сотрудники. Уволенные в их число не входят и их может быть сколько угодно.
Если же сотрудник не прошел авторизацию по приглашению, а значит и не имеет привязки к информации, необходимой для работы системы, то удалить его можно. Пройдите в раздел «Приглашенные» и удалите его.
В коробочной редакции удаление пользователя возможно, но требует предельной осторожности и аккуратности. Делать это без необходимости не рекомендуется, так как может нанести вред всей системе. Убедитесь в том, что:
- от пользователя отвязаны все задачи;
- все задачи привязанные ранее к пользователю переданы другим исполнителям;
- просмотрите все данные по пользователю, например, контакты в CRM.
Если при удалении возникнет ошибка, то нужно перепроверить все три пункта заново. Чаще всего в самой ошибке указывается информация, которая позволяет понять, что не было сделано. К примеру, идентификаторы задач, оставшиеся привязанными к пользователю.
Как принять сотрудника обратно в Битрикс24?
Если вам потребовалось принять ранее уволенного сотрудника обратно, то сервис позволяет сделать это максимально просто. Есть 2 способа:
- восстановить его учетную запись;
- создать новую учетную запись.
При создании новой учетной записи процедура ничем не будет отличаться от приема нового сотрудника. После этого ему будет можно передать все полномочия и задачи уволенного работника. Если вам потребуется передать дела, счета или заказы, то уволенного сотрудника можно принять ненадолго обратно и, после передачи всего необходимого новому сотруднику, снова уволить. Так можно поступать и при передаче совершенно другому пользователю — уволенному сотруднику не поступает никаких уведомлений, поэтому можно не опасаться, что он в этот момент решит по какой-то причине попробовать зайти на портал.
В случае, если вы решили просто восстановить учетную запись, то все еще проще. Нужно пройти в раздел «Сотрудники», выбрать фильтр «Уволенные» и найти нужную учетную запись. Теперь откройте меню учетной записи и из выпадающего списка выберите «Принять на работу».
Заключение
Битрикс24 — это многофункциональный инструмент для управления бизнесом. Он позволяет тонко настраивать и автоматизировать бизнес-процессы компании, в том числе и работу с персоналом. В этой статье мы постарались рассказать о том, с чем придется столкнуться при увольнении сотрудника и найме его обратно. Рассмотрели возможность полного удаления учетной записи с портала.
Больше 10 лет мы помогаем бизнесу развиваться и процветать, используя различные IT-решения, позволяющие повысить эффективность внутренних процессов компании. Выполняем внедрение и полную настройку Битрикс24, осуществляем миграцию с других CRM-систем. Если вы заинтересовались возможностями портала Битрикс — звоните и пишите нам. С радостью ответим на все интересующие вас вопросы.